最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。

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相关题目

【判断题】全面质量管理概念源美国。

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【多选题】全面质量管理的内容包括（）

① 全员参与质量管理

② 全过程质量管理

③ 全年质量管理

④ 全行业质量管理

⑤ 全生产过程质量管理

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【单选题】全面质量管理包括（）过程的质量管理。

① 设计开发过程

② 生产及辅助过程

③ 使用服务过程

④ A、B和C

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【单选题】全面质量管理的基本组织是（）。

① 自我管理小组

② 质监部门

③ 质量管理小组

④ 全体员工

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【单选题】全面质量管理是以（）为中心。

① 顾客满意度

② 产品质量

③ 全体员工

④ 社会利益

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【单选题】全面质量管理的基本工作方法是（）。

① 5S管理方法

② PDCA工作循环

③ 六西格玛法

④ 朱兰三部曲法

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【判断题】全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。

① 正确

② 错误

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【判断题】 “三全”管理的思想和方法为全面质量管理，全过程质量管理和全员参与质量管理。

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② 错误

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【判断题】 PDCA循环管理是由美国管理专业爱德华·戴明提出。

① 正确

② 错误

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【判断题】在项目实施过程中开展全面质量管理，质量措施包括质量控制、质量保证、质量管理、质量标准

① 对

② 错

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随机题目

【判断题】开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

① 正确

② 错误

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【判断题】在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。

① 正确

② 错误

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【多选题】政府公关收集信息的工作包括(? )。

① 建议征集

② 信访工作

③ 民意测验?

④ 典型调查

⑤ 召集会议

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【单选题】分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(? )。

① 组织形象象限图

② 形象要素调查表

③ 语意差异分析法???

④ 形象要素差距图

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【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(? ? )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良?

④ 恶劣

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【单选题】 (? ? )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

① 媒介公众?

② 社区公众?

③ 消费者公众?

④ 名流公众

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【单选题】组织与公众沟通的重要途径就是运用(? )。

① 公关广告

② 人际传播

③ 网络

④ 大众传播

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【单选题】组织公共关系活动的出发点应当是( ?)。

① 从事实出发

② 从理想出发

③ 从利益出发

④ 从专家意见出发

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【判断题】与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。

① 正确

② 错误

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【单选题】组织与公众联结的方式是(? ? )。

① 大众传播

② 传播沟通?

③ 人际沟通?

④ 舆论宣传

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