【单选题】【消耗次数:1】
对研发人员和质量工程师可进行____培训,使其掌握能胜任工作的岗位技能。
质量功能展开、失效模型及影响分析
顾客满意测量技术
质量成本分析
供应商战略
参考答案:
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相关题目
【判断题】 在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 在卡诺模型的三类质量特性中,期望质量和顾客满意度之间呈( )。
①  线性正相关关系
②  线性负相关关系
③  没有线性关系
④  平行关系
【单选题】 卡诺的顾客满意度模型把产品和服务的质量分为3类,对顾客来说,保温杯能够保温这一功能属于它的什么质量( )。
①  当然质量
②  期望质量
③  迷人质量
④  魅力质量
【判断题】 衡量质量的标准是顾客满意。
①  正确
②  错误
【单选题】 质量成本包括确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的()损失。
①  有形
②  无形
③  有形与无形
【单选题】 现代质量成本观念与传统质量成本观念最大的区别在于(  )。
①  损失成本总是高于预防成本
②  提高质量水平意味着付出质量成本
③  存在一个适宜的质量水平使得总质量成本最低
④  缺陷越少越好
【判断题】 从企业经营的角度来讲,质量就是使顾客满意。
①  正确
②  错误
【多选题】 质量员应该掌握的岗位知识包括()
①  A熟悉与本岗位相关的标准和管理规定
②  B掌握工程质量管理的基本知识
③  C掌握施工质量计划的内容和编制方法
④  D熟悉工程质量控制的方法
⑤  E了解施工试验的内容、方法和判定标准
⑥  F掌握工程质量问题的分析、预防及处理方法
【单选题】 顾客满意度的追踪方法包括:投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。( )
① 
② 
【判断题】 技术改造成本和技术创新成本不属于质量成本。
①  正确
②  错误
随机题目
【多选题】 财产所有权的权能包括()
①  A.占有权
②  B.使用权
③  C.收益权
④  D.处分权
【多选题】 根据我国《民法通则》的规定,在处理相邻关系中,应遵循的原则有()
①  A.公平合理
②  B.团结互助
③  C.有利生产
④  D.方便生活
【多选题】 财产所有权是所有人依法对自己的财产享有的()的权利
①  A.占有
②  B.使用
③  C.收益
④  D.处分
【多选题】 无效合同会引起以下法律后果()
①  A.返还财产
②  B.赔偿损失
③  C.履行合同
④  D.收缴财产
【多选题】 根据《妇女权益保障法》,下列关于妇女婚姻家庭权益的说法,正确的有()。
①  A.国家保护妇女的婚姻自主权,禁止干涉妇女结婚、离婚自由
②  B.妇女有按照国家有关规定生育子女的权利,也有不生育的自由
③  C.父亲丧失行为能力不能担任未成年子女监护人的,任何人不得干涉母亲的监护权
④  D.在夫妻财产共同所有的情况下,女方因抚育子女等承担较多义务的,有权在离婚时要求男方予以补偿
⑤  E.妇女对依照法律规定的夫妻共同财产享有与配偶平等的占有、使用、收益、处分的权利
【多选题】 关于《妇女权益保障法》的立法宗旨,以下选项正确的是?()
①  A.保障妇女的合法权益
②  B.促进男女平等
③  C.符合我国的国情
④  D.发挥妇女在社会主义现代化建设中的作用
【多选题】 下列各项属于《妇女权益保障法》面临的任务的有()。
①  A.改善男女同工不同酬状态
②  B.保护妇女不再遭受家庭暴力、性侵犯、被拐卖等威胁
③  C.改善妇女的贫困状态
④  D.维护妇女的特殊权益
⑤  E.促进妇女在就业、教育、参政、婚姻、家庭等方面的平等的机会和发展权利
【多选题】 下列行为中,违反了《中华人民共和国妇女权益保障法》的是()。
①  A.某单位辞退了怀孕的小李
②  B.某单位招收了一位年满17周岁的未成年女工
③  C.由于家庭生活困难,老王让自己正在上小学的女儿辍学回家干活
④  D.某公司未经王女士同意,以营利为目的,将其肖像印发在广告画上
【多选题】 属于妇女保健范围的是()。
①  A.青春期保健
②  B.哺乳期保健
③  C.儿童保健
④  D.孕期保健
⑤  E.产时保健
【单选题】 以下哪一项与现代合格父母应当具备的基本素质无关()
①  A.树立家长权威
②  B.发现孩子优点
③  C.立下必要的规矩
④  D.培养孩子的竞争意识