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【判断题】【消耗次数:1】
输入客户档案时,不用选择客户分类,可直接输入客户档案。
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【多选题】
客户档案卡资料的取得,主要有( )形式
①
推销员进行市场调查,和客户访问时整理汇总
②
向客户技术客户资料表
③
委托专业调查机构进行专业调查
④
购买客户信息
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【多选题】
档案中的客户数据类型主要包括( )
①
客户描述型数据
②
市场促销型数据
③
客户交易数据
④
客户私人数据
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【单选题】
人工建立客户信息档案的方法中,( )是一种很重要的工具,它可以区分现有和潜在客户
①
客户资料卡
②
客户信息
③
客户调查
④
客户征信
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【多选题】
客户分类主要包括( )
①
客户性质分类
②
客户等级分类
③
客户路序分类
④
客户信息分类
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【多选题】
客户忠诚的分类包括()
①
垄断忠诚
②
惰性忠诚
③
潜在忠诚
④
超值忠诚
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【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
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【单选题】
4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是( )
①
往来信息
②
部门信息
③
供应商信息
④
客户档案
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【单选题】
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。
①
直接可靠
②
具有隐蔽性
③
经过提炼,准确可靠
④
获取信息的过程较长
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【单选题】
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。
①
直接可靠
②
具有隐蔽性
③
经过提炼,准确可靠
④
获取信息的过程较长
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随机题目
【单选题】
部分数控系统自诊断能力较差,能够进行诊断的范围有限。该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
无轨小车又称半自动引导小车。该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
评价学前儿童健康的标志中要求幼儿身高与年龄相符,体重适当,无( )倾向。
①
消瘦和肥胖
②
肥胖
③
精神萎靡
④
消瘦
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【单选题】
儿童消化系统的卫生要求有( )不做剧烈运动。
①
吃饭后
②
饭前饭后
③
刚起床
④
睡觉前
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【单选题】
学前儿童游戏活动要注意( )。
①
尽可能在户外进行、运动过量、安全、愉快的情绪
②
尽可能在户外进行、负担过重、安全、愉快的情绪
③
不要大声喧哗、负担过重、安全、愉快的情绪
④
不要在户外进行、负担过重、安全、愉快的情绪
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【单选题】
幼儿的生活卫生习惯教育不包括( )。
①
生活自理能力的培养
②
自我保护习惯
③
清洁卫生习惯
④
学习卫生习惯
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【单选题】
( )可以促进人体对脂溶性维生素A、D、E、K的吸收。
①
蛋白质
②
碳水化合物
③
氨基酸
④
脂类
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【单选题】
学前儿童每天大约需要( )毫克的维生素C。
①
50
②
80
③
60
④
70
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【单选题】
( )是身体在环境中有意识或无意识地获得的免疫力。
①
随机免疫
②
先天免疫
③
后天免疫
④
获得性免疫
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【单选题】
下面哪项不是学前儿童心理健康的标准( )。
①
行为表现正常
②
智力发展正常
③
心境状态良好
④
情绪反应适度
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