对现行作业系统进行记录和分析，寻找最经济和合理的工作程序和操作方法的管理技术是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 方法研究

② 时间研究

③ 工作衡量

④ 动作研究

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相关题目

【多选题】工作研究的技术方法有（）。

① 工作日志写实

② 动作研究

③ 时间研究

④ 方法研究

⑤ 工作衡量

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【判断题】预定时间标准法和工作抽样法都是间接时间研究方法。

① 正确

② 错误

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【单选题】研究者选取研究对象的方法和程序叫：（ )

① 随机抽样

② 抽查

③ 抽样

④ 选择

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【单选题】用规范研究方法研究经济现象的出发点和归宿是（）

① 客观事实

② 价值判断

③ 经济现象自身的运动规律

④ 经济现象运动的内在逻辑

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【单选题】时间研究作为一种技术，是用来进行（）。

① 动作研究

② 工作衡量

③ 方法研究

④ 工作写实

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【单选题】研究者通过参加学校管理活动，对其活动中的原始事件进行记录，并分析记录结果，从而得出结论的方法叫

① 调查研究法

② 人种志研究法

③ 比较研究法

④ 案例研究法

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【判断题】可行性研究是对项目在技术上是否可行和经济上是否合理进行科学的分析和论证。

① 正确

② 错误

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【单选题】在旅游经济学研究方法中，不可或缺的研究方法是( )。

① 宏观分析方法

② 微观分析方法

③ 中观分析方法

④ 定性和定量分析方法

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【单选题】不属于社会工作研究的主要方法的是( )。

① 实验设计法

② 评估研究方法

③ 个案研究法

④ 团体研究法

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【单选题】不属于社会工作研究的主要方法的是（）。

① 实验设计法

② 评估研究方法

③ 个案研究法

④ 规范研究法

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随机题目

【单选题】在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

① 企业客户

② 内部客户

③ 渠道分销商和代理商

④ VIP客户

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【单选题】根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注(　　 )。

① 80%的低价值客户

② 20%的高价值客户

③ 全部客户

④ 20%的低价值客户

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【单选题】在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层次的是（）。

① 企业价值

② 业务流程设计

③ 公司远景和公司战略

④ 企业文化

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【单选题】企业在具体的经营管理实践中，建立何种类型的客户关系，必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择，菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型，其中企业不断努力协同客户，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，称之为哪种类型的客户关系（）。

① 基本型

② 被动型

③ 伙伴型

④ 负责型

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【单选题】取钱既可以通过银行柜台也可以通过自动取款机，在客户关系管理中，这属于（）。

① 多渠道

② 多接触点

③ 单一接触点和多渠道

④ 单一渠道和多接触点

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【单选题】在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（）。

① 线性正相关关系

② 线性负相关关系

③ 没有线性关系

④ 平行关系

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【单选题】企业与客户接触的直接渠道的基本模式为(　　　 )。

① 生产者一一中间商一一消费者

② 生产者一一消费者

③ 中间商一—消费者

④ 生产者一一中间商

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【单选题】企业业务流程再造的英文简写是（）。

① ERP

② MRP

③ BRP

④ MBP

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【单选题】依据企业对客户的不同反应，将客户分为如下几类（）。

① VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

② 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 以上全不对

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【单选题】 CRM是指（）。

① 客户关系管理

② 企业资源计划

③ 供应链管理

④ 人力资源管理

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