使顾客满意是树立企业形象的根本目的。

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【判断题】【消耗次数：1】

使顾客满意是树立企业形象的根本目的。

① 正确

② 错误

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（）

① 顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期

② 感知质量是顾客对产品质量的评价

③ 感知价值是对于价格的质量水平

④ 这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意

查看完整题目与答案

【判断题】从企业经营的角度来讲，质量就是使顾客满意。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意，又称（）

① .CS战略

② AS战略

③ .CIS战略

查看完整题目与答案

【单选题】顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

① 物质满意

② 精神满意

③ 社会满意

④ 营销行为满意

查看完整题目与答案

【单选题】 ()是企业追求良好企业形象的根本所在。

① 社会形象

② 员工形象

③ 产品形象

④ 业绩形象

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意战略策划的主要内容包括（）

① 顾客满意指标

② 顾客满意度

③ 顾客满意的策划

④ 以上都对

查看完整题目与答案

【单选题】（）是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。

① 顾客满意

② 顾客满意指标

③ 顾客满意指数

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。

① 物质满意

② 精神满意

③ 服务满意

④ 营销行为满意

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】国家多渠道筹集社会保险资金。县级以上人民政府对社会保险事业给予必要的经费支持。国家通过（）支持社会保险事业。

① 财政转移支付

② 税收优惠政策

③ 设立专项基金

④ 发行特种国债

查看完整题目与答案

【判断题】用人单位侵害个人社会保险权益的，个人可以要求社会保险行政部门或者社会保险费征收机构依法处理。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】用人单位和个人可以免费向社会保险经办机构查询、核对其缴费和享受社会保险待遇记录，要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】社会保险经办机构应当建立健全业务、财务、安全和风险管理制度。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】社会保险基金预算按照社会保险项目分别编制。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】用人单位逾期仍未缴纳或者补足社会保险费的，社会保险费征收机构可以向银行和其他金融机构查询其存款账户；并可以申请县级以上有关行政部门作出划拨社会保险费的决定，书面通知其开户银行或者其他金融机构划拨社会保险费。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】小李不符合生育二胎的情况，但小李执意要生二胎，因单位给其缴纳了生育保险，小李符合领取生育津贴条件，可以领取生育津贴。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】国家多渠道筹集社会保险资金。县级以上人民政府对社会保险事业给予必要的经费支持。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】用人单位应当按照本单位在岗职工基本工资的比例缴纳基本养老保险费，记入基本养老保险统筹基金。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】无雇工的个体工商户、未在用人单位参加基本养老保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员可以参加基本养老保险，由个人缴纳基本养老保险费。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案