【判断题】【消耗次数：1】
小王到商场买衣服，左挑右拣后，小王还是嫌价格太贵，转身要走服务员嘀咕了一句：“没见过这般穷酸相。”服务员的行为侵犯了小王的公平交易权。
①
正确
②
错误
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【单选题】
2016年，消费者张敏带朋友进入某餐厅用餐，服务员告知张敏，酒水只能购买本餐厅的，不能携带进店，其他商店的食品也不能带进本餐厅食用，服务员的行为侵犯了张敏的（）
①
人格尊严权
②
安全权
③
公平交易权
④
自由选择权
【单选题】
客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看一遍菜单，服务员就要为客人点菜，导致客人不悦。这说明服务员没有能够（ ）
①
随机应变
②
掌握灵活性
③
掌握服务时机
④
提供针对性服务
【多选题】
张某盗窃了小王的钱包，内有现金一千元，身份证一张。由于张某与小王有几分相像，为逃避承担法律责任，张某便一直以小王的身份活动，于一年后被公安机关抓获。则张某侵犯了小王的（ ）。
①
A、名誉权
②
B、财产权
③
C、姓名权
④
D、身份证的所有权
【单选题】
、当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员，下列哪个做法是不正确的？___________
①
晚上11点提醒客人离开
②
如果访客要留宿，请他到前台登记
③
访客登记后，允许两人睡一张床
④
加床收加床费
【多选题】
甲饭店招用乙某为服务员，双方签有聘用协议。后双方发生争议。根据设定的情况，下列哪些选项是正确的？
①
B因甲未按照聘用合同的约定付给乙工资，乙可随时通知甲方解除劳动合同
②
C在试用期内，乙可随时通知甲解除劳动合同
③
D甲没有按照约定提供劳动条件，乙有权随时通知甲方解除合同
随机题目
【单选题】
导购员上前对老奶奶说“阿姨，您是给您孙子买鞋吧？”“是的。”“您孙子在哪个学校念书呀？”这属于与老顾客寒暄的哪种方式（ ）
①
问一些关心的话
②
与老顾客拉家常
③
说一些赞美的话
④
说一些轻松的话
【单选题】
下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（ ）
①
以上选项全部正确
②
善于向顾客请求帮助
③
帮助顾客判断潜在的新顾客
④
让顾客信任你，让自己值得顾客推荐
⑤
向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
【单选题】
顾客作为一个群体是可以预测的，一般可把顾客分为哪三类（ ）
①
已决定要购买某种商品的顾客
②
以上选项全部正确
③
随意浏览的顾客
④
有较明确的需求，但尚未决定购买何种商品的顾客