【单选题】【消耗次数:1】
下列信息中属于会计信息的是
产品的市场份额
顾客满意度
购买原材料
次品率
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【单选题】 顾客满意度的追踪方法包括:投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。( )
① 
② 
【判断题】 增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚,顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 工作满意度指就业满意度,收入满意度()和人际关系满意度
①  A健康与医疗满意度
②  B信仰与价值召唤满意度
③  C未来发展满意度
④  D子女教育满意度
【单选题】 在卡诺模型的三类质量特性中,期望质量和顾客满意度之间呈( )。
①  线性正相关关系
②  线性负相关关系
③  没有线性关系
④  平行关系
【单选题】 政府形象满意度,国家财富满意度,治安满意度指的是()
①  A工作满意度
②  B社会满意度
③  C生活满意度
④  D以上都不正确
【单选题】 下列各项中,属于会计信息控制的是( ).
①  会计凭证的复核制度
②  材料的验收和领用制度
③  生产计划控制
④  固定资产的定期盘点制度
【单选题】 下列会计信息中属于不对外披露的是
①  资产负债表信息
②  利润表信息
③  现金流量表信息
④  产品的成本构成信息
【单选题】 卡诺的顾客满意度模型把产品和服务的质量分为3类,对顾客来说,保温杯能够保温这一功能属于它的什么质量( )。
①  当然质量
②  期望质量
③  迷人质量
④  魅力质量
【判断题】 在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客满意实施的策略主要有:塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。( )
① 
② 
随机题目
【单选题】 以下不是路由器功能的是( )
①  网络互连
②  网络病毒查杀
③  网络管理
④  判断网络地址和选择网络路径
【单选题】 以太网所使用的介质访问控制方法是( )
①  CSMA/CD
②  令牌环
③  令牌总线
④  ATM
【判断题】 网状拓扑结构一般不会应用于局域网
①  正确
②  错误
【单选题】 网关工作在( )
①  网络层
②  物理层
③  传输层
④  数据链路层
【单选题】 局域网的层次分为( )
①  物理层/数据链路层/网络层
②  物理层/介质访问控制子层
③  物理层/逻辑链路控制子层
④  物理层/介质访问控制子层/逻辑链路控制子层
【单选题】 以下不是无线局域网的优点的是( )
①  可以实现漫游访问
②  作为传统局域网的扩充
③  误码率很低
④  可以用于组建特殊网络
【单选题】 公布国家领导人的出访情况时用( )文种:
①  命令
②  决定
③  公告
④  通告
【判断题】 讣告可以张贴于逝者的工作单位或住宅门口,较有影响的人物去世,还可登报或通过电台向社会发出,以便使讣告的内容迅速而广泛地告知社会。
①  正确
②  错误
【判断题】 民事起诉状的目地就是要求被告赔钱。
①  正确
②  错误
【判断题】 狭义的招标书,泛指在整个招标过程中所涉及到的一系列文件。
①  正确
②  错误