【单选题】【消耗次数：1】
通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？
①
人员档案资源
②
人力资源预测
③
行动计划
④
控制与评价
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通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？
①
人员档案资源
②
人力资源预测
③
行动计划
④
控制与评价
【单选题】
通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息，这是人力资源规划工作的哪项活动?()
①
人员档案资料
②
人力资源预测
③
行动计划
④
控制与评价
【单选题】
通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息，这是人力资源规划工作的哪项活动？（ ）
①
人员档案资料
②
人力资源预测
③
行动计划
④
控制与评价
【单选题】
通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息，这项人力资源规划工作的活动是（ ）。
①
人员档案资料
②
人力资源预测
③
行动计划
④
控制与评价
【单选题】
列宁说过：“朝着大的目标走去，必须从小的目标开始”人力资源战略是较为宏观的人力资源管理整体部署方案，具有目标性、方向性和引导性，但不具有直接可操作性。为了实现人力资源战略目标，必须将人力资源战略转化为人力资源规划，这说明：
①
人力资源规划是人力资源战略的延伸
②
人力资源战略是人力资源规划的前提
③
人力资源战略与人力资源规划重要性相同
④
人力资源战略与人力资源规划须整合
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【单选题】
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（ ）。
①
VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
②
企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来的收益不到20%
③
企业的内部客户与外部客户的分别比例为20：80
④
企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
【单选题】
下列关于客户满意的说法不正确的是（ ）。
①
顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。
②
客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③
客户满意可以导致客户忠诚。
④
客户满意一定导致客户忠诚。