【多选题】【消耗次数:1】
控制的及时性原则是要求( )
及时准确的提供控制所需要的信息
控制纠偏工作的安排应有一定的预见性
控制工作必须围绕既定的目标展开
控制工作必须针对关键项目进行
控制工作必须具有一定的弹性
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【单选题】 下到项目目标动态控制工作中,属于事前控制的是()。
①  A.确定目标计划值,同时分析影响目标实现的因素
②  B.进行目标计划值和实际值对比分析
③  C.跟踪项目计划的实际进展情况
④  D.发现原有目标无法实现时,及时调整项目目标
【单选题】 按控制的时间划分,控制工作分为
①  现场控制、持续控制、前馈控制
②  现场控制、反馈控制、结果控制
③  现场控制、反馈控制、前馈控制
④  结果控制、反馈控制、前馈控制
【多选题】 有效的现场控制,需要具备一定的条件,如( )。
①  较高素质的管理者
②  下属人员的积极参与
③  很强的预测能力
④  适当的授权
【多选题】 有效的现场控制,需要具备一定的条件 , 如( )。
①  较高素质的管理者
②  下属人员的积极参与和配合
③  很强的预测能力
④  适当的授权
【多选题】 有效的现场控制,需要具备一定的条件,如( )。
①  较高素质的管理者
②  下属人员的积极参与和配合
③  很强的预测能力
④  适当的授权
【单选题】 要求几台电动机的启动和停止必须按一定的先后次序来完成的控制方式称为( )。
①  位置控制
②  顺序控制
③  多地控制
④  连续控制
【判断题】 管理不需要设定一定的控制限度。
①  正确
②  错误
【单选题】 支出等进行事前安排,以此为标准控制执行工作中的偏差,这是什么类型的控制?
①  反馈控制
②  预算控制
③  质量控制
④  战略控制
【单选题】 ( )对工作计划、进度安排和具体实施过程加以控制,控制内容包括成本、进度、质量。
①  综合管理
②  管理信息系统
③  工作控制
【判断题】 企业应当根据年度内部控制评价结果,结合内部控制评价工作底稿和内部控制缺陷汇总表等资料,按照规定的程序和要求,及时编制内部控制评价报告。(  )
① 
② 
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【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期
【单选题】 客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①  早期流产型
②  中途夭折期型
③  提前退出期型
④  长久保持期型
【多选题】 客户关系发展的阶段包括()
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  退化期
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【多选题】 防止客户流失的策略有( )
①  实施全面质量管理
②  重视客户抱怨
③  建立内部客户体制,提升员工满意度
④  建立以客户为中心的组织机构
【多选题】 客户管理的流程有( )
①  客户信息资料的收集
②  客户信息分析
③  客户信息交流与反馈
④  客户时间管理
【多选题】 具有代表性的客户联盟模式主要()
①  定制模式
②  引导模式
③  合伙人模式
④  法人制模式
【单选题】 客户满意理论被誉为20世纪90年代管理科学的最新发展之一,它抓住了管理科学( )的本质,形成了一种全新的大质量观。
①  制度
②  依法治企
③  以人为本
④  经济利益
【单选题】 下列()是目前网络下发展最快的调查方法
①  现场发放问卷调查
②  电话调查
③  邮寄问卷调查
④  网上问卷调查