行鞠躬礼，眼睛要注视对方。

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【判断题】【消耗次数：1】

行鞠躬礼，眼睛要注视对方。

① 正确

② 错误

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【判断题】面对众人演讲开始前或者结束后，可以对大家行鞠躬礼致意。

① 正确

② 错误

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【判断题】鞠躬礼源于日本、韩国、朝鲜等东亚国家。

① 正确

② 错误

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【单选题】倾听时，要注视对方的眼睛，这是建立良好关系的前提。约（）的时间注视对方。

① 50%～60%

② 70%～80%

③ 40%～50%

④ 60%～70%

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【判断题】新西兰人的见面礼节主要有三种。一是握手礼；二是鞠躬礼；三是注目礼。

① 正确

② 错误

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【判断题】与客人说话，要专注，眼睛要一直注视着客人

① 正确

② 错误

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【多选题】行握手礼时，错误的是：（）

① 男士可以带着手套

② 不能跨着门槛握手

③ 可以双手迎握

④ 可以交叉握手

⑤ 可以和多人握手

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【判断题】为了表达对客户的尊重，在与顾客交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。

① 正确

② 错误

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【判断题】社交注视，是将目光停留在眼睛。

① 对

② 错

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【单选题】 ( )是沟通技巧的核心部分，养老护理员与老年人或家属交谈时，要注视着对方的眼睛，视线不要游移不定，坐姿要端正而礼貌。

① 亲切的语音语调

② 积极的倾听

③ 适当的肢体语言

④ 安全轻松的氛围

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【单选题】男子行拱手礼应该？

① 右手在外

② 左手在外

③ 双手交叉

④ 双手相握

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【单选题】第一次以法律形式确认消费者权利的国家是（）

① 美国

② 韩国

③ 日本

④ 英国

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【单选题】为了使面粉增白，某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”该行为侵犯了消费者的（）。

① 安全权

② 公平交易权

③ 求偿权

④ 受尊重权

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【单选题】从世界范国来看，消费者运动的兴起是在（）。

① １８世纪末１９世纪初

② １９世纪３０年代至５０年代

③ １９世纪末２０世纪初

④ ２０世纪３０年代至５０年

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【单选题】经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两，侵害了消费者的（）。

① 安全权

② 知情权

③ 公平交易权

④ 自主选择权

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【单选题】经营者以邮购的方式提供商品的应当按照（）提供。

① 消费者与经营者之间的约定

② 消费者的要求

③ 经营者的一般标准

④ 消费者协会的要求

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【单选题】顾客甲在某商场闲逛时因地板湿滑摔跤导致骨折，甲的治疗费由谁承担？（）

① 甲本人

② 某商场

③ 甲、商场各负担一半

④ 清洁工

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【单选题】北京市民王里在春晖商场购买一台“多功能健身器”，回家试用后发现该产品只有一种功能遂向商场提出退货，商场答复说：该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身没有质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。对此王里（）。

① 应当要求销售者给予退换

② 只有向生产者要求退换

③ 可选择向销售者或生产者要求退换并给子赔偿

④ 因未当场认真检验商品，所以不能要求退换

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【单选题】与消费者的知悉真情权相对应的经营者的义务是（）。

① 听取意见和接受监督

② 保障人身和财产安全

③ 不作虚假宣传

④ 出具相应的凭证和单据

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【判断题】消费者认为产品不合格并要求退货的，经营者应当负责退货。

① 正确

② 错误

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【判断题】民商法强调主体之间的平等，而消费者保护法则侧重于保护消费者，对生产经营者给以一定的限制。

① 正确

② 错误

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