【单选题】【消耗次数：1】
当产品处于引入期时，应当采取的措施不包括（ ）。
①
建立有效的信息反馈机制，主动地收集客户反馈的意见和建议，并对它们进行科学分析，及时改进产品的设计
②
通过广告等多种途径让客户尽量了解银行新产品的用途和特点，使客户真正体会到银行产品的方便与实惠，以激发客户的购买欲望
③
制定合理的价格
④
改进产品性能并努力实现产品多样化与系列化，通过包装组合以提高产品的竞争能力
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相关题目
【判断题】
采用虚拟样机代替物理样机对产品进行创新设计测试和评估，延长了产品开发周期，增加了产品开发成本，但是可以改进产品设计质量，提高面向客户与市场需求能力。
①
正确
②
错误
【单选题】
客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额，其中，客户购买的总成本不包括以下哪一项（ ）。
①
货币价格
②
历史成本
③
精力成本
④
时间成本
【单选题】
（ ）又被称为相关多样化或集中多样化。这种战略是指以企业现有的设备和技术能力为基础，发展与现有产品或劳务不同的新产品或新业务。
①
一体化战略
②
多样化战略
③
密集型战略
④
渗透战略
【判断题】
当消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时消费者对产品缺乏了解因而需要有一个学习过程以广泛了解产品性能、特点最后决定购买这种购买行为属于寻求多样化购买行为。
①
正确
②
错误
【多选题】
商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）
①
专职部门受理和处理客户投诉
②
制定完善的处理操作程序
③
合理的投诉途径及投诉方式
④
明确赔偿标准和金额
⑤
准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
随机题目
【多选题】
政府对卫生事业进行干预的理由有（ ）。
①
减少贫困与收入分配的不公平
②
许多与医疗卫生有关的服务是公共物品其作用具有外部性
③
疾病风险的不确定性
④
私人保险市场的缺陷与不完整性
【多选题】
下列观点属于瓦格纳法则的是（ ）。
①
随着经济的工业化，就需要把更多的资源用于提供治安的和法律的设施
②
工业化的发展推动了都市化的进程，由此产生的外部性问题需要政府进行管理和调节
③
随着人均收入的提高，财政支出占GDP的比重也相应随着提高
④
在经济发展的不同阶段都有增加财政支出的客观要求