【多选题】【消耗次数：1】
应收票据：本科目核算事业单位因开展经营活动销售产品、提供有偿服务等而收到的商业汇票，包括（ ）。
①
银行本票
②
银行承兑汇票
③
商业承兑汇票
④
支票
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【判断题】
“应收票据” 科目核算事业单位因开展经营活动销售产品、提供有偿服务等而收到的商业汇票，包括银行承兑汇票和商业承兑汇票。按照开出、承兑商业汇票的单位等进行明细核算。（ ）
①
对
②
错
【多选题】
关于银行承兑汇票的叙述，正确的有哪些？
①
银行承兑汇票是一种短期融资工具，期限一般为30天到180天，90天的最为普遍
②
银行承兑汇票也没有票面收益，汇票的价格是按其面额打一定的折扣
③
银行承兑汇票的收益率高于商业票据
④
在美国，银行承兑汇票的二级市场很发达，是中央银行的购买对象
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【单选题】
关于渠道和接触点，下列说法正确的是( )。
①
渠道和接触点可以互相补充
②
渠道和接触点是企业的两个互不相关的资源
③
渠道包括电话、传真、邮件等
④
接触点只有直接接触点和间接接触点两种
【单选题】
汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式，采用统一的店面外观设计，俗称为4Ｓ店，一般具有的功能有( )。
①
整车销售、备件供应、客户服务和客户联系
②
整车修理、备件供应、维修服务和客户联系
③
整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈
④
整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈
【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期