会计人员要树立强烈的服务意识、为管理者服务、为所有者服务、为人民服务，并且在提供服务的过程中注重提高办理效率、提高服务质量。（　　）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 对

② 错

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【判断题】在会计工作中一定要提供上乘的服务质量，不管服务主体提出什么样的要求，会计人员都要尽量满足服务主体的需要。（　　）

① 正确

② 错误

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【多选题】遵循会计职业道德强化服务的要求，某代理记账公司提供专业服务的会计人员李某为客户提供的下列服务中，其中正确的有（　　）。

① 向委托单位提出改进内部控制的建议和意见

② 利用专业知识向委托单位提出偷税的建议

③ 在委托单位举办财会知识培训班，宣讲会计法律制度，帮助树立依法理财观念

④ 为帮助委托单位负责人完成业绩考核任务，提出将固定资产折旧和银行借款利息挂账处理的建议

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望

② 服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期

② 望服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

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【判断题】运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。

① 正确

② 错误

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【单选题】提高医院管理和便民服务水平要坚持：提高服务水平，推广（）。

① 便捷化服务

② 智能化药房

③ 信息化服务

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【判断题】在会计工作中一定要提供上乘的服务质量，不管服务主体提出什么样的要求，会计人员都要尽量满足主体的要求。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务机构招聘服务人员时，不仅要考察应聘者的服务技能，而且要考察应聘者的服务兴趣。

① 正确

② 错误

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【判断题】在服务承诺中，预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。

① 正确

② 错误

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【单选题】环境就是民生，青山就是美丽，蓝天也是幸福。要像保护（）一样保护生态环境，像对待生命一样对待生态环境。

① A.双手

② B.眼睛

③ C.心灵

④ D.自己

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【判断题】生态兴则文明衰，生态衰则文明兴。

① 正确

② 错误

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【多选题】医疗服务体系中各级各类医疗机构的设置应当（　　）、（　　）、（　　），以利于发挥整体功能。

① A.层次清楚　

② B.结构合理

③ C.设施齐全

④ D.功能到位

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【多选题】节食对青少年的危害有哪些( )

① A.神经性厌食

② B.生长发育迟缓

③ C.维生素和矿物质缺乏症

④ D.诱发癫痫发作

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【多选题】按“阴、阳、上、去”声调排列的成语是（）。

① A.心明眼亮

② B.光明磊落

③ C.胸怀广阔

④ D.坚持努力

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【多选题】背景的选择，可以是()

① A.具有季节性特征的景物

② B.具有地方特征的景物

③ C.具有对比意义的景物

④ D.具有比喻、比拟意义的景物

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【多选题】不同的拍摄距离画面效果不同，摄影中通常会有以下拍摄的景别()

① A.远景

② B.全景

③ C.中景

④ D.近景及特写

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【多选题】非单反相机上，内置闪光灯的自动闪光模式主要有()

① A.自动闪光

② B.强制闪光

③ C.慢速闪光

④ D.防红眼闪光

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【多选题】现代相机上一般可以调节光圈的两种曝光模式有（）。

① A.手动曝光模式

② B.快门优先自动曝光模式

③ C.光圈优先自动曝光模式

④ D.全自动曝光模式

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【多选题】根据记录和存储的方式不同,相机可以分为（）。

① A.数码相机

② B.胶片相机

③ C.大画幅相机

④ D.彩色相机

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