【单选题】【消耗次数:1】
通过满足顾客需求达到(),最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。
顾客价值
顾客满意
顾客偏好
顾客购买
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【判断题】 在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 企业的运行状态给顾客的满足,属于顾客满意服务系统的( )。
①  物质满意
②  精神满意
③  服务满意
④  营销行为满意
【单选题】 顾客满意战略策划的主要内容包括( )
①  顾客满意指标
②  顾客满意度
③  顾客满意的策划
④  以上都对
【单选题】 顾客满意度的追踪方法包括:投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。( )
① 
② 
【多选题】 以下哪种情况不利于实现顾客满意( )
①  提高顾客期望
②  提高顾客总价值
③  提高顾客总成本
④  提高顾客让渡价值
【单选题】 ( )是企业为了进占目标市场,满足顾客需求,加以整合、协调使用的各种市场营销手段。
①  促销组合
②  市场定位
③  市场选择
④  市场营销组合
【单选题】 顾客满意,又称( )
①  .CS战略
②  AS战略
③  .CIS战略
【单选题】 顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ( )层次。
①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
【单选题】 顾客满意指数不包括( )
①  员工CSI
②  企业CSI
③  股东CSI
④  管理者CSI
【判断题】 现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 下列关于年终结账的表述中,正确的是()。
①  不需要编制记账凭证,但应将上年账户的余额反向结平才能结转下年
②  应编制记账凭证,并将上年账户的余额反向结平
③  不需要编制记账凭证,也不需要将上年账户的余额结平,直接注明“结转下年”即可
④  应编制记账凭证予以结转,但不需要将上年账户的余额反向结平
【单选题】 本月制造费用总额为12000元,按生产工人工资为标准进行分配(甲、乙产品生产工人的工资比例为1∶3),本期乙产品应负担的制造费用是()。
①  1200元
②  9000元
③  3000元
④  12000元
【单选题】 下列关于账户和会计科目的表述中,错误的是( )。
①  账户是会计科目的名称,会计科目是账户的具体应用
②  两者之间的区别在于账户具有一定的格式和结构
③  实际工作中,对账户和会计科目不加严格区别,而是互相通用
④  账户能反映会计要素增减变化的情况及其结果,而会计科目不能
【单选题】 假如某账户本期增加发生额为1 500元,减少发生额为1 400元,期末余额为1 300元,则该账户本期期初余额为( )元。
①  1100
②  1200
③  1300
④  1400
【单选题】 销售管理人员的工资应计入()。
①  生产成本
②  销售费用
③  管理费用
④  预付账款
【单选题】 下列交易或事项中,应确认为流动负债的是( )。
①  企业向银行借入五年期借款,借款已到账
②  企业拟于1个月后购买设备一台,款项未付
③  企业计划购买国家发行的五年期债券
④  企业销售一批厨具,预收货款到账
【单选题】 负债是指企业过去的交易或事项形成的( )。
①  过去义务
②  现时义务
③  未来义务
④  潜在义务
【单选题】 关于所有者权益,下列说法错误的是( )。
①  所有者权益是一种剩余权益
②  所有者权益在数量上等于资产减去负债后的余额
③  所有者权益就是实收资本(或股本)
④  收入的增加会导致所有者权益的增加
【单选题】 企业的结账时间应为()。
①  每项经济业务登账后
②  每日终了时
③  一定时期终了时
④  会计报表编制后
【单选题】 分配生产车间管理人员薪酬,应计入()。
①  生产成本
②  制造费用
③  管理费用
④  预付账款