【单选题】【消耗次数:1】
服务产品质量评价不包括()。
可靠性
反应性
对象性
移情
有形性
保障
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【判断题】 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时,预防成本通常不会增加。
①  正确
②  错误
【判断题】 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时预防成本通常不会增加。
①  正确
②  错误
【多选题】 产品的可靠性包括()
①  固有可靠性
②  可靠度
③  使用可靠性
④  环境适应性
【多选题】 城乡供水保障可靠性有待提高,主要包括()。
①  A.需改善原水水质
②  B.需增加原水供给能力
③  C.需要进行用水人口调查
④  D.需增加水源及引调水工程
【单选题】 对首营品种进行合法性和质量可靠性的审核,审核内容不包括( )
①  核实首营品种的生产批准文号
②  核实首营品种的试生产批准文号
③  审核首营品种的标签
④  审核首营品种的药品最小包装说明书
【判断题】 《产品质量法》中的产品不包含服务,只包括有形产品。
①  正确
②  错误
【判断题】 质量就是指产品质量,不包括服务质量。
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客服务包括时间的迅速性、技术的准确性和承诺的可靠性。( )
① 
②  .错
【单选题】 产品刺激因子是产品本身要素的刺激,包括产品质量、价格、品种、性能、特征、可用性及服务等。 该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 根据产品质量变化来诊断设备故障的技术,是以可靠性为中心的维修管理所使用的故障检测方法之一。( )
① 
② 
随机题目
【判断题】 在现代管理实践中,管理常常被视为其多项基本职能的结合体,管理过程被划分为计划、组织、指挥、协调、控制等过程;控制仅仅是一次管理循环过程的终点。
①  正确
②  错误
【单选题】 以数字形式表示的计划就是预算。它具有( )的特点。
①  计划性、预测性和控制性
②  计划性、预测性和时间性
③  实践性、预测性和时间性
④  计划性、预测性和监督性
【判断题】 在作业系统的产出一定的情况下,成本费用越高,作业系统的效率越高。
①  正确
②  错误
【判断题】 情绪异常影响人们的有效沟通,使信息的传递严重受阻。所以,当管理者情绪波动比较大时,最明智的做法是停止沟通。但是,由于管理者是沟通的主体,因此如果沟通的对象情绪不稳定,则不需要停止沟通。
①  正确
②  错误
【单选题】 以下列举了现场控制必备的条件,除了( )项。
①  较高素质的管理人员
②  下属人员的积极参与
③  适当的授权
④  部门的明确划分
【单选题】 在企业经营管理活动中,质量的涵义就是指( )。
①  产品质量
②  产品质量和工作质量
③  工作质量
④  产品质量和服务质量
【单选题】 ( )控制能够反映企业的资金周转情况,进而使管理者了解企业的经营管理水平。
①  流动性
②  运营能力
③  损益
④  成本
【单选题】 对于营利性组织来说,( )是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
①  质量管理
②  降低成本
③  采购控制
④  产品控制
【判断题】 赫塞—布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟以及由此而确定的领导风格。即随机制宜理论。
①  正确
②  错误
【判断题】 研发部门想要达到最好的技术状态,往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场,需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。
①  正确
②  错误