【判断题】【消耗次数:1】
顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。
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【判断题】 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象,使企业提供的产品具有一定的特色。
①  市场定位
②  四象限评价法
③  产品系列平衡法
④  市场细分
【判断题】 理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。()
①  正确
②  错误
【判断题】 宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 市场定位需要考虑消费者偏好和市场竞争,建立企业在消费者心目中的独特形象。()
①  正确
②  错误
【判断题】 在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①  正确
②  错误
【判断题】 顾客买走商品,并不是一次购买行为的终点。
①  正确
②  错误
【判断题】 托尔斯泰把安娜塑造成了心目中理想的贵族女性的形象。
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客只有在认识到销售品能满足顾客的需要之后,才可能做出购买决定。因此,销售沟通的首要任务是哪些( )
①  向顾客介绍有关销售品的情况
②  传递销售信息
③  帮助顾客迅速认识销售品及其特性
④  以上选项全部正确
随机题目
【单选题】 与其他企业组织形式相比,公司制企业最重要的特征是( )
①  创办费用低
②  无限责任
③  所有权和经营权的潜在分离
④  筹资容易
【单选题】 在收益一定的情况下,标准离差率越大的方案,其风险( )
①  越大
②  越小
③  二者无关
④  无法判断
【单选题】 不考虑风险和通货膨胀情况下的的社会资金的平均利润率是( )
①  债券利率
②  贷款利率
③  股票利率
④  货币时间价值
【单选题】 两种股票完全负相关时,把这两种股票合理地组合在一起时,( )
①  能适当分散风险
②  不能分散风险
③  能分散一部分风险
④  能分散全部风险
【单选题】 某债券的面值为1000元,,票面年利率为12%,期限为3年。若市场年利率为10%,则其发行价格( )
①  大于1000元
②  小于1000元
③  等于1000元
④  无法计算
【单选题】 将1000元存入银行,利息率为10%,在计算5年后终值时应采用( )
①  复利终值系数
②  复利现值系数
③  年金终值系数
④  年金现值系数
【单选题】 若净现值为负数,表明该投资项目( )
①  它的投资报酬率超过预定的贴现率,可行
②  它的投资报酬率小于0,不可行
③  它的投资报酬率没有达到预定的贴现率,不可行
④  它的投资报酬率不一定小于0,因此也有可能是可行方案
【单选题】 下列关于贝塔系数的表述正确的有( )
①  某股票的贝塔系数等于0.5,则它的风险程度是股票市场的平均风险的一半
②  某股票的贝塔系数等于2,则它的风险程度是股票市场的平均风险的2倍
③  某股票的贝塔系数等于1,则它的风险与整个市场的平均风险相同
④  贝塔系数越大,说明系统性风险越大
【单选题】 复利终值系数的倒数称为( )
①  复利现值系数
②  偿债基金系数
③  普通年金现值系数
④  资本回收系数
【单选题】 普通年金终值系数的倒数称为( )
①  复利终值系数
②  偿债基金系数
③  普通年金现值系数
④  资本回收系数