合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。（)

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【判断题】宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】谈判人员的注意力，在结束阶段处于最低水平。

① 正确

② 错误

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【单选题】从狭义上讲，贫困是（）意义上的贫困，是指难以将生活维持在最低水平的状况。

① A社会

② B文化

③ C经济

④ D政治

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【单选题】尊重自己的服务对象，讲求职业礼仪，与企业、组织在公众心目中的地位是无关的。

① 对

② 错

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【判断题】顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】肥胖患者减肥过程中每日能量供给量较长时间能坚持的最低水平是?

① 800kcal

② 1000kcal

③ 1200kcal

④ 1500kcal

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【判断题】顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

① 对

② 错

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【单选题】（）是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象，使企业提供的产品具有一定的特色。

① 市场定位

② 四象限评价法

③ 产品系列平衡法

④ 市场细分

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【判断题】顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】统计分组的依据是

① 指标

② 标志

③ 标志值

④ 变量值

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【多选题】统计资料整理的内容一般包括

① 资料审核

② 统计分组

③ 统计汇总

④ 统计分析

⑤ 编制统计表

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【单选题】等距分组适合于

① 一切变量

② 变量变动比较均匀的情况

③ 呈急剧升降变动的变量

④ 按一定比率变动的变量

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【多选题】统计表从内容上看由组成。

① 总标题

② 横行标题

③ 纵栏标题

④ 主词

⑤ 宾词

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【多选题】抽样调查具有等特点

① 随机原则

② 数量方面的推算

③ 适用面广

④ 可靠性高

⑤ 误差可以计算和控制

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【多选题】统计报表的特点是

① 自上而下统一布置

② 自下而上逐级填报

③ 按规定的报送时间上报

④ 按统一的表式和项目填报

⑤ 一般属于全面调查

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【单选题】统计表的横行标题表示各组的名称，一般应写在统计表的

① 上方

② 左方

③ 右方

④ 均可以

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【判断题】统计学是对统计实践活动的经验总结和理论概括

① 正确

② 错误

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【单选题】在现实生活中使用最为广泛的非全面调查方式是

① 普查

② 重点调查

③ 抽样调查

④ 典型调查

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【多选题】广义的统计表从其用途上看包括

① 调查表

② 汇总表

③ 分析表

④ 简单分组表

⑤ 复合分组表

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