为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 战术性决策

② 策略性决策

③ 战略性决策

④ 业务决策

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【多选题】为了执行和实施战略目标而作出的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于

① 战术性决策

② 策略性决策

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 资金

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② 更加兼顾各方利益

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 明确性

② 利益性

③ 规范性

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【单选题】根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（）。

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① 建立服务创新战略

② 了解机构的服务理念

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。

① 正确

② 错误

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【判断题】宏观环境和微观环境的各种因素相互联系构成了一个静态系统，对服务企业的各项经营活动产生正面或负面影响。

① 正确

② 错误

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【判断题】内部营销包括员工管理和沟通管理。

① 正确

② 错误

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