【单选题】【消耗次数:1】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
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【单选题】 电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①  一声
②  两声
③  三声
④  四声
【单选题】 接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 ( ) 之后
①  一声
②  两声
③  四声
④  五声
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【单选题】 在在接听电话时,拿起听筒,应( )。
①  先主动问候,再自报家门
②  先喊“喂,哪位”
③  先等对方讲话
④  以上都不对
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②  中午一、二点钟
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④  上午九点半到11点半
【判断题】 通常,接听电话是,以铃响三次左右拿起话筒最为适当
①  正确
②  错误
【判断题】 会议中,如果有电话或有事相告,工作人员应走到对方身边,轻声转告。
①  正确
②  错误
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①  多使用简略语以提高效率
②  要养成复述的习惯
③  不必注意自己的语气和语调
④  不必注意姿态表情
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①  正确
②  错误
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【单选题】 在管理会计中,狭义相关范围是指()。
①  成本的变动范围
②  业务量的变动范围
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①  材料耗用记录
②  生产工人工时记录
③  机器工时记录
④  成本动因
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①  升高
②  降低
③  不变
④  不一定变动
【判断题】 价格差异就是价格差与标准用量之积。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 贡献毛益减去该利润中心发生的固定成本以及最高管理当局分配来的间接固定成本,则为该利润中心的税前净利。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误