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【多选题】【消耗次数：1】

外购有哪些优点？

① 增强企业柔性

② 更容易获得优质的产品和服务

③ 一定程度较少投资

④ 改善企业现金流

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【单选题】企业的产品和服务属于：

① 无形资源

② 关键性资源

③ 支持性资源

④ 战略性资源

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【判断题】边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客，他们是企业游移不定的顾客群。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】股东自由现金流（FCFE）与企业自由现金流（FCFF）的关系是（　　）。

① FCFE＝FCFF－用现金支付的利息费用

② FCFE＝FCFF－用现金支付的利息费用＋利息税收抵减

③ FCFE＝FCFF－用现金支付的利息费用＋利息税收抵减－优先股股利

④ FCFE＝FCFF－用现金支付的利息费用＋利息税收抵减－优先股股利＋盈余公积金

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【判断题】社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉，是企业的生命。

① 正确

② 错误

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【单选题】企业增加新的、但与原有业务相关的产品和服务，这一战略是（）。

① 混合多元化

② 横向多元化

③ 同心多元化

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【简答题】反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标是[填空]。

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【单选题】客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是( 　　)。

① 客户忠诚度

② 客户满意度

③ 客户重购度

④ 客户光临度

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【单选题】对产品和服务的要求是：良好的企业关怀，及时的信息沟通是哪种客户？

① 消费者客户

② 商业型客户

③ 内部客户

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【判断题】差异化战略是企业使自己的产品和服务区别于竞争对手的战略

① 正确

② 错误

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【判断题】接近角和离去角愈大，则汽车的通过性能愈差。

① 正确

② 错误

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【判断题】具有过多转向特性的汽车，随车速的提高，其转向半径会增大。

① 正确

② 错误

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【单选题】轮胎侧偏刚度在一定范围内，随垂直载荷的增加_________。

① 先增加后下降

② 而增加

③ 而下降

④ 先下降后增加

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【单选题】与汽车制动距离无关的因素是_________。

① 制动减速度

② 制动初速度

③ 制动器作用时间

④ 驾驶员反应时间

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【判断题】汽车β线在I曲线下方，制动时总是前轴先于后轴抱死。

① 正确

② 错误

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【单选题】关于汽车比功率，下述说法错误的是_________。

① 汽车比功率是单位汽车总质量具有的发动机功率

② 根据汽车比功率可进行发动机功率的选择

③ 车速对比功率的选择有较大影响

④ 货车的比功率比轿车的要大

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【单选题】汽车在平路上等速行驶时，如档位越高，则_________。

① 制动减速度越大

② 制动减速度越小

③ 后备功率越大

④ 后备功率越小

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【多选题】影响车轮制动器修理的质量的主要因素有（）

① 摩擦衬片的摩擦系数

② 制动蹄与制动鼓的修理质量

③ 制动蹄与制动鼓的间隙

④ 制动蹄与制动鼓的靠合情况

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【多选题】磨损通常是多种形式共同造成的，其磨损强度与（）等因素有关

① 材料性质

② 加工质量

③ 工作性质

④ 工作条件

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【多选题】零件的腐蚀，按腐蚀机理可分为（）

① 光化学腐蚀

② 电化学腐蚀

③ 化学腐蚀

④ 物理腐蚀

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