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【判断题】【消耗次数:1】
边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客,他们是企业游移不定的顾客群。该说法:( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
忠诚顾客是对企业十分满意和信任,并长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
潜在顾客是对企业的产品和服务有需要,但由于支付能力等原因还没有购买行为的顾客。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
企业的产品和服务属于:
①
无形资源
②
关键性资源
③
支持性资源
④
战略性资源
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【判断题】
社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和服务,以供销售、出租、和供应给他 人的个人和组织是指( )。
①
中间商市场
②
产业市场
③
政府市场
④
终端市场
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【判断题】
“CS”,意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相正确广义的概念,不仅指企业产品销售和服务的正确象,而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
①
正确
②
错误
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【判断题】
所谓目标市场,是指企业为实现企业的营销战略目标而要进入的市场,也就是企业提供的产品和服务的销售市场,是企业所确定的具有某些特点需要的顾客。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
顾客购买产品或服务时的首要限制因素是( )。
①
货币成本
②
时间成本
③
体力成本
④
精神成本
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【单选题】
( )是指“一组固有特性满足要求的程度”,也即产品和服务满足顾客需求的能力。
①
质量
②
标准
③
服务
④
指标体系
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【单选题】
市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,就必须进行( )。
①
市场营销规划
②
市场营销组合设计
③
市场营销调研
④
预测市场需求
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随机题目
【单选题】
下列关于第三个层面“内部审计”的说法中,错误的是( )。
①
内部审计是一项独立、客观的审查和咨询活动,其目的在于增加企业的价值和改进经营
②
内部审计部门独立于业务单位部门
③
内部审计是企业内部活动的监督者
④
外部审计人员不能利用内部审计人员的工作
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【单选题】
下来关于内部审计是企业内部活动的监督者的职能描述中,不正确的是( )。
①
保护资产
②
遵守政策、程序和法律法规
③
机构内部控制系统的有效性和完备性
④
对经营或项目的设定目标的完成情况
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【单选题】
下列选项中,不属于风险偏好应具备的要素的是( )。
①
表明承担风险的意愿和能力
②
反映企业所有业务的所有方面
③
已经董事会批准
④
反映企业战略,比如企业目标、企业经营计划以及利益相关方的期望
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【单选题】
建立风险偏好的一般方法,不包括( )。
①
结合业务和资本管理规划进行风险分析
②
确定风险限额
③
制定并审批通过正式的风险偏好陈述
④
经董事会批准
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【单选题】
下列选项中,不属于“董事会独立于管理层,并对内部控制的推进和成效进行监督。”的表现的是( )。
①
保持独立性
②
落实相关专业技能
③
定义、分化、限制权利和责任
④
建立控制监督体系
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【单选题】
下列选项中,不属于“就识别与评估与其目标相关的风险,组织做出清晰的目标设定。”的表现方式的是( )。
①
考虑多种类型的舞弊
②
外部非财务报告:外部标准,企业活动
③
外/内部财务报表:会计准则,证据,企业经营活动
④
经营目标:管理层的选择,目标偏差,资源保障
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【单选题】
下列选项中,不属于“组织在其内部沟通传递包括内部控制的目标和责任在内的必要信息以支持内部控制发挥作用。”的表现形式的是( )。
①
监督纠正性措施
②
提供匿名、独立的途径
③
内部信息沟通
④
设计不同的交流方式
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【单选题】
下列关于持续监督活动的说法中,不正确的是( )。
①
持续监控包含于一个主体正常的、反复的经营活动之中
②
持续监控来源于一些定期的管理和监控活动,差异分析、纠正以及其他常规性活动
③
风险管理通常是一成不变的
④
业务规模、业务范围、法律法规、规章制度等的变化都会导致风险类别、风险分布、风险评级发生变化
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【多选题】
风险管理的参与者包括( )。
①
董事会
②
内部审计
③
债权人
④
供应商
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【多选题】
回报并非越高越好的原因是( )。
①
风险承受度必须以公司承受能力为限
②
回报并不能给公司带来经济利益
③
风险调整回报更能客观地反映企业或部门的业绩
④
绩效评估引导员工行为,因此企业应合理制定激励机制,平衡风险与收益,将风险管理纳入考核范围
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