【单选题】【消耗次数：1】
下列关于客户投诉的说法错误的是（ ）
①
客户不投诉说明客户并非一定满意
②
客户投诉说明产品可能有问题
③
客户投诉说明客户一定不满意
④
客户投诉并不都需要处理
参考答案：
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
【多选题】
商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）
①
专职部门受理和处理客户投诉
②
制定完善的处理操作程序
③
合理的投诉途径及投诉方式
④
明确赔偿标准和金额
⑤
准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
随机题目
【单选题】
中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议，于2020年10月26日至29日在北京举行，全会指出，脱贫攻坚成果举世瞩目，（ ）农村贫困人口实现脱贫。
①
五千五百八十五万
②
五千五百六十五万
③
五千五百七十五万
④
五千五百九十五万
【单选题】
There were two small rooms in the house, _______ served as a bathroom.
①
the smaller of which
②
the smallest of which
③
the smallest of them
④
smallest of that
【多选题】
关于黄土的说法正确的是（）
①
并非所有黄土都具有湿陷性
②
湿陷性黄土遇水后，产生湿陷变形
③
湿陷性黄土分为自重湿陷性黄土和非自重湿陷性黄土
④
干燥状态下黄土的工程力学性质很差