人工建立客户信息档案的方法中，( )是一种很重要的工具,它可以区分现有和潜在客户

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【单选题】【消耗次数：1】

① 客户资料卡

② 客户信息

③ 客户调查

④ 客户征信

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相关题目

【多选题】客户调查的步骤包括（）

① 确定客户调查主题

② 设计客户调查方案

③ 开展客户调查活动

④ 假设因素

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【多选题】客户调查的方法有( )

① 观察调查法

② 询问调查法

③ 头脑风暴法

④ 问卷调查法

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【多选题】客户调查资料来源有（）

① 内部资料、机构资料

② 政府机关、商会及行业协会

③ 金融及通信企业

④ 消费者组织

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【判断题】搜集整理客户资料是客户分析及客户价值管理的第一步

① 正确

② 错误

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【多选题】客户调查的基本内容包括（）

① 个体客户调查

② 企业客户调查

③ 内部调查

④ 外部调查

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【多选题】获得客户资料的方法主要分为（）

① 应用传统的收集办法

② 利用“电子”手段的现代办法

③ 大数据收集方法

④ 市场调研收集方法

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【多选题】客户档案卡资料的取得，主要有（）形式

① 推销员进行市场调查，和客户访问时整理汇总

② 向客户技术客户资料表

③ 委托专业调查机构进行专业调查

④ 购买客户信息

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【多选题】客户调查的类型包括（）

① 探索性调查

② 描述性调查

③ 因果性调查

④ 外部调查

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【单选题】从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

① 客户对企业产品的感知偏好

② 客户的期望

③ 客户的关系价值

④ 客户忠诚度

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【单选题】 4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是（）

① 往来信息

② 部门信息

③ 供应商信息

④ 客户档案

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随机题目

【单选题】 Windows 10系统提供的用户界面是（）。

① 交互式的问答界面

② 显示器界面

③ 交互式的字符界面

④ 交互式的图形界面

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【单选题】在Windows 10 中，下列关于对话框的描述，不正确的是（）。

① 弹出对话框后，一般要求用户输入或选择某些参数

② 在对话框中“输入或选择”操作完成后，按确定按钮对话框被关闭

③ 若想在未执行命令时关闭对话框，可选择取消按钮，或按Esc键

④ 对话框不能移动

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【判断题】编码必须使用数字符号对信息进行编码。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列关于一些行业应用软件的说法哪一个是不正确的（）。

① 行业应用软件往往功能强大，所以很多都是原生64位代码，主要可以尽量多分配内存空间

② 行业应用软件往往专业性较强，但可以大大提高行业的信息化升级，反而能够降低整体成本

③ 行业应用软件一般需要较长的学习成本和经验来掌握，而这一点就能使得那些较好掌握行业应用软件的人能够凭借这个优势获得工作机会

④ 行业应用软件往往对整机硬件配置没有过高要求

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【判断题】如果普通的算盘改成二进制算盘的话，使用起来要比十进制的算盘简单。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列关于信息设备固件的说法哪一个不正确（）。

① 固件的本质是软件

② 固件需要具备非易失性部件来承载

③ 固件就是BIOS

④ 固件可以在一定条件下进行更新升级

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【判断题】可以这么说，如果你采用某种信息载体并能设计出相应的机制使得载体能够完成逻辑基本运算（如：与或非）的话，就能设计出对应的二进制运算机器。

① 正确

② 错误

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【判断题】各种类型的光盘在被光盘驱动器读取后，都会形成二进制数字电信号。

① 正确

② 错误

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【判断题】布尔代数处理的对象是数量。

① 正确

② 错误

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【单选题】在人类使用过的信息处理工具/机器中，属于自动机的有以下哪一种（）。

① 手指计数计算

② 算筹

③ 符号化笔算

④ 帕斯卡齿轮计算机

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