客户调查的基本内容包括（）

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【多选题】【消耗次数：1】

客户调查的基本内容包括（）

① 个体客户调查

② 企业客户调查

③ 内部调查

④ 外部调查

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【多选题】客户调查的步骤包括（）

① 确定客户调查主题

② 设计客户调查方案

③ 开展客户调查活动

④ 假设因素

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【多选题】客户调查的类型包括（）

① 探索性调查

② 描述性调查

③ 因果性调查

④ 外部调查

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【多选题】客户调查的方法有( )

① 观察调查法

② 询问调查法

③ 头脑风暴法

④ 问卷调查法

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【多选题】客户调查资料来源有（）

① 内部资料、机构资料

② 政府机关、商会及行业协会

③ 金融及通信企业

④ 消费者组织

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【单选题】以下哪种不是入户调查法的优点（）

① 灵活性大

② 资料质量好

③ 回收率高

④ 费用低

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【多选题】客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

④ 内部客户

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【单选题】（）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。

① 现有客户

② 潜在客户

③ 已失去客户

④ 竞争者客户

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【单选题】广告调查中最复杂的阶段包括调查项目、调查方法、调查人员和

① 调查费用

② 调查范围

③ 调查目标

④ 调查内容

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【单选题】全面调查是对调查对象总体的所有个体进行调查，下述调查属于全面调查的是

① 对某种连续生产的产品质量进行抽查

② 某地区对工业企业设备进行普查

③ 对全国钢铁生产中的重点单位进行调查

④ 抽选部分地块进行农产量调查

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【多选题】客户信用调查的，5C分析法包括（）

① 品质

② 能力

③ 资金

④ 抵押

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【单选题】华特位片主要用来观察鼻窦的情况，特别是（）影像显示最佳

① 上颌窦

② 颧骨

③ 颧弓

④ 下颌骨

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【单选题】 X线片上显示为包绕牙根的连续不断的低密度线条状影像的是（）

① 牙骨质

② 牙槽骨

③ 骨硬板

④ 牙周膜

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【单选题】 X线片上显示为包绕牙根的、连续不断的高密度线条状影像的是（）

① 牙骨质

② 牙槽骨

③ 骨硬板

④ 牙周膜

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【单选题】 “此投照方法可以避免髁突与骨影像重叠，为其最大优点”是指（）

① 华特位片

② 下颌骨侧斜位片

③ 根尖片

④ 髁突经咽侧位片

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【单选题】用于研究面生长发育及记录矫治前后牙、颌、面形态结构的变化的影像检查是（）

① X线头影测量片

② 华特位片

③ 下颌骨侧斜位片

④ 根尖片

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【单选题】常用于观察下颌骨体、升支及髁突的病变的检查是（）

① 华特位片

② 下颌骨侧斜位片

③ 根尖片

④ 许勒位片

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【单选题】以下不属于颞下颌关节造影禁忌症的是（）

① 有碘过敏反应史

② 关节局部皮肤有感染者

③ 有出血性疾病及抗凝血药物治疗的患者

④ 可疑关节间隙异常

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【单选题】口腔颌面锥形束CT与传统医用CT影像不同的是（）

① 能够提供被检查部位的轴位图像

② 能够提供被检查部位的冠状位图像

③ 能够提供被检查部位的矢状位图像

④ 能够提供软组织及其间隙的清晰图像

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【单选题】涎腺造影的禁忌症是（）

① 涎腺慢性炎症

② 阳性唾液腺导管结石

③ 涎腺良性肥大

④ 导管阴性结石

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【单选题】在哪种根尖周病变时，X线片上显示病变边缘形成一条致密的线条影

① 急性根尖周炎

② 慢性根尖周脓肿

③ 致密性骨炎

④ 根尖周囊肿

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