客户调查的方法有( )

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【多选题】【消耗次数：1】

客户调查的方法有( )

① 观察调查法

② 询问调查法

③ 头脑风暴法

④ 问卷调查法

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【单选题】种子市场调查的方法有询问法、______法和实验法。

① 普查

② 观察

③ 抽样

④ 专家调查

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【单选题】常用的定性预测法有客户跟踪调查法、专家调查法、______和经验分析法。

① 询问法

② 观察法

③ 实验法

④ 综合判断法

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【多选题】采用邮寄调查法，要注意调查问卷的设计，运用于询问的适宜形式有

① 一对比较法

② 图表比较法

③ 图解评价量表法

④ 项目核对法

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① 面谈调查法

② 座谈法

③ 邮寄调查法

④ 实验法

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【多选题】在调查法中，一般采用的具体的调查方法有(　　　　　)

① 面谈法

② 系统法

③ 案例追踪法

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⑤ 心理测验法

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【多选题】问卷调查与其他调查方法相比具有哪些特点

① 调查过程的标准化

② 调查形式的匿名性

③ 调查的范围广

④ 调查效率高

⑤ 调查的结果准确

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【单选题】以下哪种不是入户调查法的优点（）

① 灵活性大

② 资料质量好

③ 回收率高

④ 费用低

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【判断题】就方法本身而言，邮寄调查法是介于留置调查法和面谈调查法之间的一种折中方法。

① 正确

② 错误

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【单选题】观察法和访问法都是（），即在搜集市场资料时，市场调查与被调查者是直接接触的。

① 直接调查法

② 间接调查法

③ 抽样调查法

④ 文案调查法

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【多选题】客户调查的步骤包括（）

① 确定客户调查主题

② 设计客户调查方案

③ 开展客户调查活动

④ 假设因素

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随机题目

【单选题】消费者在购买活动中，涉及三个方面的联结关系，形成的三种类型信念不包括（）

① 属性——利益信念

② 客体——利益信念

③ 属性——属性信念

④ 客体——属性信念

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【判断题】无益需要是指消费者对某些危害社会利益或有损自身利益的商品或劳务的需要。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】马斯洛的需要层次论，把消费者需要分为层次不包括（）

① 自尊需要

② 安全需要

③ 社会需要

④ 心理需要

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【判断题】动机具有唤起和引发行为的作用，它驱使消费者产生购买行为，是人们购买行为的根本动力和直接动因。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】消费者在购买过程的哪些阶段始终伴随着商品信息的加工和处理（）

① 信息的收集

② 购买的决策

③ 需要的认知

④ 方案的评价

⑤ 购后评价

⑥ 以上选项都选

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【单选题】霍华德—谢恩模式包括以下哪几个变量（）

① 外在因素

② 刺激因素（投入因素）

③ 内在因素

④ 反应因素（产出因素）

⑤ 以上选项都选

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【单选题】消费习俗对企业的市场营销活动既有正面的推动作用，也有负面的阻碍作用。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】消费流行的方式不包括（）

① 顺流

② 滴流

③ 逆流

④ 横流

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【单选题】消费流行对消费心理的影响叙述错误的是（）

① 消费流行引起消费者消费习惯与偏好的变化

② 消费流行引起消费者心理的反正向变化

③ 消费流行引起消费者认知态度的变化

④ 消费流行行为引起消费者驱动力的变化

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【单选题】面向中年消费群体的市场营销心理策略不包括（）

① 在商品的设计上要突出时尚、潮流

② 切实解决购物后发生的商品退换、服务等方面的问题

③ 促销广告活动的理性化

④ 注重培育中年消费者成为忠诚顾客

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