客户忠诚的分类包括()

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【多选题】【消耗次数：1】

客户忠诚的分类包括()

① 垄断忠诚

② 惰性忠诚

③ 潜在忠诚

④ 超值忠诚

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相关题目

【单选题】客户忠诚的前提是(　　 )。

① 客户忠诚

② 客户满意

③ 发现需求

④ 满足需求

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【单选题】（）是“便宜”的忠诚客户。

① 经济型客户

② 道德型客户

③ 个性化客户

④ 方便型客户

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【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

④ 潜在客户

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【单选题】当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益，比如价格刺激、促销政策激励等时，这种客户忠诚属于（）。

① 亲缘忠诚

② 信赖忠诚

③ 潜在忠诚

④ 利益忠诚

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【判断题】客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【单选题】客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下(　　 )类型的忠诚。

① 垄断忠诚

② 亲友忠诚

③ 惰性忠诚

④ 信赖忠诚

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【单选题】实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）。

① 设立高效的管理机构

② 建立高素质的员工队伍

③ 制定严格的管理制度

④ 构建统一的奖励制度

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【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

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随机题目

【单选题】某公务员对下列( )行政行为不能提起行政诉讼。

① 交警对其作出的交通违规处罚

② 其所在的行政机关对其作出的行政处分

③ 其申请建房的申请被城建局驳回的行政行为

④ 城建局对其违法建房作出的处罚决定

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【单选题】因各种不同等级法律文件之间产生的法律适用冲突是　　　　。（　　　　）

① 特别冲突

② 层级冲突

③ 平级冲突

④ 区际冲突

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【单选题】对省公安厅作出的具体行政行为不服，应向( )人民法院提起诉讼。

① 基层

② 中级

③ 高级

④ 最高

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【单选题】下列何项在我国行政诉讼中不能作原告（）。

① 公民

② 法人

③ 行政机关

④ 其他社会组织

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【单选题】下列哪些不属于法院证据审查的对象？（　　　）

① 具体行政行为依据的事实

② 被告在诉讼过程中自行收集的证据

③ 具体行政行为依据的规范性文件

④ 原告提供的证据

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【单选题】裁定是人民法院行政诉讼中，就　　　　问题作出的决定。（　　　）

① 实体

② 程序

③ 实体和程序

④ 实体或程序

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【单选题】对某市公安局西城派出所作的拘留10天的行政处罚不服申请的复议，由（）管辖。

① 市公安局

② 市公安局的上一级公安机关

③ 西城派出所

④ 市人民政府

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【单选题】经复议的行政行为，复议行政机关改变原具体行政行为的，由( )作为被告。

① 原行政机关

② 复议机关

③ 原行政机关和复议机关

④ 共同的上级机关

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【单选题】不能辨认自己行为的精神病人王某被公安机关非法拘禁，该案中赔偿请求人是（）

① 王某

② 王某父母

③ 王某之妻

④ 王某的成年子女

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【单选题】属于层级冲突的表现形式的有　　　　。（　　　）

① 国务院各部委制定的规章和省人民政府制定的规章

② B．国务院各部委和省人民政府所在地的市的人民政府制定的规章

③ C．地方性法规和国务院制定的行政法规

④ 国务院制定的行政法规和香港特别行政区的法律

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