【多选题】【消耗次数:1】
客户管理的流程有( )
客户信息资料的收集
客户信息分析
客户信息交流与反馈
客户时间管理
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【简答题】 个人理财规划的流程:与客户建立关系——收集客户信息——分析客户财务状况——制定个人理财规划——实施个人理财规划——[填空]
【单选题】 记录与客户交流的信息的作用有哪些( )
①  可以针对性地“谈判”
②  可以避免出现前后不一的情况
③  以上选项全部正确
【多选题】 客户信用管理流程包括( )
①  信息管理和信用评估
②  客户信用策略的制定和执行
③  应收账款管理
④  逾期账款追收
【单选题】 4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是( )
①  往来信息
②  部门信息
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【多选题】 在个人理财中收集的客户信息包括( )?
①  财务信息
②  非财务信息
③  收支情况
④  风险偏好
【判断题】 搜集整理客户资料是客户分析及客户价值管理的第一步
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。
①  直接可靠
②  具有隐蔽性
③  经过提炼,准确可靠
④  获取信息的过程较长
随机题目
【多选题】 关于溶液的概念,下列说法正确的是()
①  A.溶液是分散系的一种
②  B.溶液是多相体系
③  C.溶液是混合体系,必须是均匀的
④  D.溶液是单相体系
⑤  E.溶液和胶体溶液是有本质区别的
【多选题】 常被称为“中医四大经典”的著作是()
①  A.《难经》
②  B.《黄帝内经》
③  C.《伤寒杂病论》
④  D.《神农本草经》
⑤  E.《干金要方》
【多选题】 锌缺乏的临床表现包括()
①  A偏食,异食癖
②  B矮小,瘦弱
③  C皮肤干燥,炎症,伤口不易愈合
④  D腹泻
【多选题】 下面那些人群需应用胰岛素控制高血糖()
①  A1型糖尿病
②  B妊娠糖尿病
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④  D2型糖尿病口服药失效者
【多选题】 糖尿病饮食治疗不正确的说法是()
①  A身体消瘦的糖尿病患者可不必饮食治疗
②  B病情轻者可不需饮食治疗
③  C所有糖尿病患者都应该坚持健康的饮食计划
④  D肥胖的患者可以通过“饥饿”来降低血糖
【多选题】 女性易有的四种情绪是()
①  A忧
②  B思
③  C愤
④  D怒
⑤  E恐
【多选题】 精神养生的核心要素有()等
①  A宽容
②  B淡泊
③  C勤劳
④  D善良
【多选题】 针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,国家制定了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》,那么制定干预方案的目的是()
①  A为受影响人群提供心理健康服务
②  B为有需要的人群提供心理危机干预
③  C积极预防、减缓和尽量控制疫情的心理社会影响
④  D继续做好严重精神障碍管理治疗工作
【多选题】 心理学中说的学会放松技术有()
①  A安静的环境和适宜的坐姿
②  B意念
③  C从上到下的逐步放松
④  D面部的放松
【多选题】 脑神经学研究证明:婴幼儿大脑的健康发育,一方面靠吸收合理充足的营养物质,另方面靠来自外部的刺激()
①  A优质的环境
②  B父母的态度
③  C合理的教育
④  D系统的训练