( )年著名信息技术咨询顾问公司，首先提出客户关系管理这个概念

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 2001

② 1998

③ 2000

④ 1999

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】已知某企业总产值2001年比1998年增长187.5％，2000年比1998年增长150％，则2001年比2000年增长（）。

① 37.5％

② 125％

③ 115％

④ 15％

查看完整题目与答案

【判断题】广告学中的外援通常包括营销和广告调查公司,制作公司,咨询顾问公司以及其他传播公司。()

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】首先提出认知地图概念的是（）。

① 皮亚杰

② 西蒙

③ 托尔曼

④ 苛勒

查看完整题目与答案

【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系

② 如何维护客户关系

③ 客户关系破裂的情况下恢复客户关系

④ 适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理战略的内容包括()

① 企业战略管理

② 客户关系管理战略

③ 把CRM上升到战略高度

④ 市场营销战略

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理的作用包括

① 从组织的各个方面获取并集成客户信息

② 整合并分析客户数据

③ 在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息

④ 提供客户的统一视图

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理产生的根本原因（）

① 需求的变化

② 企业管理相关理论的发展

③ 信息技术的发展

④ 客户关系管理基础条件的发展

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理中的“客户”不包括

① 企业股东

② 最终客户

③ 分销商

④ 合作伙伴

查看完整题目与答案

【单选题】下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

① 客户关系管理是应用软件。

② 客户关系管理是硬件系统。

③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

查看完整题目与答案

随机题目

【判断题】中国软件名城创建工作是工信部与地方省市合作共同创新推进软件产业发展的重要抓手和平台。。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】根据本讲，编程技能成为国民重要基本素养之一。。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】持续推进智能制造试点示范、工业互联网试点示范，强化标杆效应，树立工业互联网平台创新发展的实体端和系统端两大支撑。。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】根据本讲，要鼓励高等院校开设软件专业新课程，满足软件新技术新业态新模式发展人才需求。。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】 2001年，国务院颁布《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》。。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】根据本讲，《新时期促进集成电路产业和软件产业高质量发展的若干政策》着眼于软件产业的国际化发展、推动软件和信息服务出口，提出支持企业大胆“走出去”，建立境外营销网络，设立研发中心。。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】 2019年12月，我国软件著作权登记数量超20万件，创历史新高，登记总量同比增长62%。。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】美国规定，2014年9月起，5岁以上学生必须修读计算机软件程序设计课程。。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】 2019年，信息技术服务业在我国软件与信息技术服务业收入中的比重不断提升，超过（）%。。

① 60

② 50

③ 65

④ 55

查看完整题目与答案

【单选题】（）年，国家制定和出台了《进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》。。

① 2000

② 2011

③ 2005

④ 2006

查看完整题目与答案