根据客户的忠诚度可以划分为()

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【多选题】【消耗次数：1】

根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

④ 潜在客户

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【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【单选题】客户忠诚的前提是(　　 )。

① 客户忠诚

② 客户满意

③ 发现需求

④ 满足需求

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【单选题】（）是“便宜”的忠诚客户。

① 经济型客户

② 道德型客户

③ 个性化客户

④ 方便型客户

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【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

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【多选题】客户忠诚的分类包括()

① 垄断忠诚

② 惰性忠诚

③ 潜在忠诚

④ 超值忠诚

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【判断题】企业在维护与老客户之间的关系的同时，绝不能放弃开发新客户。

① 正确

② 错误

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【单选题】在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都很高的是（）。

① D类客户

② C类客户

③ B类客户

④ A类客户

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【单选题】以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话，我们可以分为4类，其中被称为黄金客户的是 ( )

① 高价值，低忠诚

② 低价值，高忠诚

③ 低价值，低忠诚

④ 高价值，高忠诚

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【判断题】客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

① 正确

② 错误

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【单选题】一对齿轮要正确啮合，它们的（）必须相等。

① 直径

② 齿宽

③ 齿数

④ 模数

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【单选题】渐开线上任意一点的法线必（）基圆。

① 切于

② 垂直于

③ 交于

④ 无连接关系

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【单选题】带传动发生打滑总是（）

① 在小轮上先开始

② 在大轮上先开始

③ 在两轮上同时开始

④ 不确定在哪轮先开始

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【单选题】普通平键联接，传递运动和动力是利用（）

① 两侧面的摩擦力

② 两侧面的挤压力

③ 上下面的挤压力

④ 上下面的摩擦力

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【单选题】在凸轮机构中，决定从动件运动规律的是（）

① 凸轮转速

② 凸轮轮廓曲线

③ 凸轮形状

④ 凸轮位置

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【判断题】铰链四杆机构中，传动角γ越大，机构传力性能越高。

① 正确

② 错误

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【单选题】在四杆机构中，取（）杆作为机架，则可得到双摇杆。

① 靠近齿顶处

② 靠近齿根处

③ 节线附近的齿顶一侧

④ 节线附近的齿根一侧

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【判断题】移动副的导路必须与相对移动方向一致。

① 正确

② 错误

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【判断题】极位夹角是曲柄摇杆机构中，摇杆两极限位置的夹角。

① 正确

② 错误

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【单选题】构件的组合能否成为机构，其必要条件是（）

① F0

② F=0

③ F0

④ F=1

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