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【多选题】【消耗次数：1】
根据客户的忠诚度可以划分为()
① 忠诚客户
② 老客户
③ 新客户
④ 潜在客户
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相关题目
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
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【单选题】 客户忠诚的前提是(　 　 )。
①  客户忠诚
②  客户满意
③  发现需求
④  满足需求
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【单选题】 （）是“便宜”的忠诚客户。
①  经济型客户
②  道德型客户
③  个性化客户
④  方便型客户
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【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
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【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
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【判断题】 企业在维护与老客户之间的关系的同时，绝不能放弃开发新客户。
①  正确
②  错误
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【单选题】 在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都很高的是（ ）。
①  D类客户
②  C类客户
③  B类客户
④  A类客户
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【单选题】 以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话，我们可以分为4类，其中被称为黄金客户的是 ( )
①  高价值，低忠诚
②  低价值，高忠诚
③  低价值，低忠诚
④  高价值，高忠诚
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【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
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随机题目
【单选题】 下列不属于魔幻片的电影是（）。
①  《哈利·波特》
②  《指环王》
③  《少年派的奇幻漂流》
④  《2012》
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【单选题】 《罗生门》的导演是（）。
①  北野武
②  乌山明
③  三池崇史
④  黑泽明
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【单选题】 中国电视文艺节目的诞生经历了多个阶段，其中不包括（）。
①  综艺时代
②  快乐旋风时代
③  益智节目时代
④  网络时代
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【单选题】 被称为中国纪录片发展的里程碑的作品是（）。
①  《故宫》
②  《复活的军团》
③  《苏园六纪》
④  《望长城》
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【单选题】 根据话剧的作品题材可将话剧分为三类，其中不包括（）。
①  历史剧
②  现代剧
③  儿童剧
④  戏曲
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【单选题】 梁赞诺夫悲喜三部曲不包括（）。
①  《办公室的故事》
②  《两个人的车站》
③  《命运的捉弄》
④  《老妇还乡》
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【单选题】 古典主义戏剧的三一律的三个要点指的是（）。
①  圣父、圣子、圣灵
②  时间、地点、人物
③  地点、人物、情节
④  时间、地点、情节
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【单选题】 “悲剧是把人生有价值的东西毁灭给人看；戏剧是把人生无价值的东西撕破给人看。”这句话出自（）。
①  宗白华
②  朱光潜
③  钱钟书
④  鲁迅
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【单选题】 元杂剧的代表作家不包括（ ）。
①  关汉卿
②  郑光祖
③  马致远
④  李渔
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【单选题】 中国戏曲具有“以一求多”的特点，下列不能体现这一特点的选项是（ ）。
①  一行多用，生旦净丑
②  一式多用，唱念做打
③  一景多用，一桌二椅
④  一腔多达，情感丰富
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