根据客户的忠诚度可以划分为()

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【多选题】【消耗次数：1】

根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

④ 潜在客户

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【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【单选题】客户忠诚的前提是(　　 )。

① 客户忠诚

② 客户满意

③ 发现需求

④ 满足需求

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【单选题】（）是“便宜”的忠诚客户。

① 经济型客户

② 道德型客户

③ 个性化客户

④ 方便型客户

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【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

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【多选题】客户忠诚的分类包括()

① 垄断忠诚

② 惰性忠诚

③ 潜在忠诚

④ 超值忠诚

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【判断题】企业在维护与老客户之间的关系的同时，绝不能放弃开发新客户。

① 正确

② 错误

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【单选题】在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都很高的是（）。

① D类客户

② C类客户

③ B类客户

④ A类客户

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【单选题】以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话，我们可以分为4类，其中被称为黄金客户的是 ( )

① 高价值，低忠诚

② 低价值，高忠诚

③ 低价值，低忠诚

④ 高价值，高忠诚

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【判断题】客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

① 正确

② 错误

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【单选题】根据工艺条件及泵的特性，首先决定泵的（）。

① 扬程

② 型式

③ 流量

④ 尺寸

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【单选题】泰勒认为，科学管理的核心问题是（）。

① 科学地选择和培训工人

② 实行职能工长制

③ 实行有差别的计件工资制

④ 提高劳动效率

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【单选题】下列不属于安全生产类法律法规及相关标准的是（）。

① 《中华人民共和国安全生产法》

② 《工伤保险条例》

③ 《生产安全事故报告和调查处理条例》

④ 《安全生产许可证条例》

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【单选题】生物化工的优点有（）。

① 反应条件温和

② 能耗低，效率高

③ 选择性强，三废少

④ 前三项都是

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【单选题】以乙烯为原料经催化剂催化聚合而得的一种热聚性化合物是（）。

① PVC

② PE

③ PB

④ PP

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【单选题】（）是仅次于煤、石油、天然气的第四大能源和化工资源，对于建设环境友好和可持续发展的国家具有重要意义。

① 盐

② 空气

③ 生物质

④ 水

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【单选题】转化率指的是(??)。

① 生产过程中得到的产品量占理论上所应该得到的产品量的百分数?

② 生产过程中转化掉的原料量占投入原料量的百分数?

③ 生产过程中所得到的产品量占所投入原料量的百分比

④ 在催化剂作用下反应的收率

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【单选题】实验室衡量一个催化剂的价值时，下列哪个因素不加以考虑（）。

① 活性

② 选择性

③ 价格

④ 寿命

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【单选题】其中对质量检测的预防功能描述错误的是（）。

① 预防不稳定生产状态的出现

② 发现问题及时采取促使予以纠正

③ 判断生产过程的状态是否受控

④ 确定原材料、半成品的质量

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【单选题】阀门的作用主要是启闭、调节和节流作用。?（）

① 正确

② 错误

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