非正式沟通的优点有（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

非正式沟通的优点有（）。

① 能够自由选择沟通渠道

② 信息传播速度快

③ 能够获得组织需要的大量的信息

④ 能够有效的代替正式沟通

⑤ 信息准确

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【判断题】比起正式沟通,非正式沟通自由灵活,但信息的可靠性稍差。()

① 正确

② 错误

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【单选题】（）指的是正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。

① 正式沟通

② 非正式沟通

③ 组织沟通

④ 非组织沟通

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【单选题】确定信息通道是正式的还是非正式的沟通要素是（）。

① 信息源

② 接受者

③ 编码

④ 载体

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【单选题】根据沟通（）划分，可以把沟通分为正式沟通和非正式沟通。

① 沟通方法

② 沟通方向

③ 沟通组织系统

④ 沟通的内容

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【多选题】 ( )指在正式社交情境中发生的沟通，而( )指在非正式社会情境中发生的信息交流。

① 非正式沟通

② 有意沟通

③ 正式沟通

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【判断题】非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。

① 正确

② 错误

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【单选题】以下哪种不是非正式沟通的渠道形式（）

① 单线式

② 流言式

③ 机遇式

④ 环式

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【多选题】非正式沟通可以满足职工的，哪些需要( )

① 生理需要

② 安全需要

③ 尊重需要

④ 社交需要

⑤ 自我实现需要

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【判断题】有效的沟通是信息准确传达的保证。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。

① 正确

② 错误

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随机题目

【判断题】数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据这6个基本过程。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】数据仓库的工程是巨大的，对于企业来说也不是必须的，但是如果只是想进行数据挖掘，就必须要专门建立数据仓库。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（）阶段。

① 客户关系培育期

② 客户关系成长期

③ 客户关系回报期

④ 客户关系挽留期

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【单选题】一对一营销的核心是（）。

① 双向沟通

② 提供优质服务

③ 双赢

④ 以顾客份额为中心

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【判断题】 “数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”这个观念发展而来的。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果，但个性化服务的价值是有限的。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中提取人们感兴趣的知识，这些知识是隐含的、事先未知的、潜在有用的信息。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括满意的客户。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】关系营销观念认为，企业作为一个开放的系统要从事经营活动，不仅仅是与顾客发生关系，而且需要内部的共同努力，需要与外界保持各种联系。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】供应链管理思想由以前的“拉式”转为以客户需求为原动力的“推式”供应链管理，也就是更加重视客户。（　　　）

① 正确

② 错误

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