组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 提高客服部的沟通能力

② 提升客户接待量，达到每天25名客户

③ 提高销售部门成员的销售技能

④ 提升对外交流部的外语口语水平

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① 实际目标

② 直接目标

③ 发展目标

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① √

② ×

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① 对

② 错

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【单选题】发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是（）。

① 业绩

② 技能

③ 知识

④ 能力

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② 否

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① 固定成本总额、销售单价、安全边际和目标利润

② 销售单价、目标利润和安全边际

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④ 固定成本总额、销售单价和目标利润

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【单选题】王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是？

① 合同成交率

② 市场占有率

③ 顾客意见调查表

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① 全文搜索引擎

② 目录搜索引擎

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【单选题】利润是电商运营人员应该关注的核心问题之一，因此需要

① 创新改革公司体制

② 优化网页结构布局

③ 有效维护客户关系

④ 注意控制成本，最大限度地提高利润

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【单选题】怎么可以让宝贝排在搜索页前面？

① 将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品

② 详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息

③ 使用支付宝交易，诚信经营店铺

④ 以上都是

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【单选题】线上购物便利和线下消费体验的双向需求将带来线上和线下购物期望值的融合，未来（）是新零售时代的重要发展趋势。

① 线上线下融合

② 社交电商

③ C2C模式

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【单选题】物流被认为是

① 第一利润源

② 第二利润源

③ 第三利润源

④ 不产生利润

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【单选题】有关物流与商流关系的论述中不正确的是

① 社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离

② 在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了

③ 在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度

④ 采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流分离形式

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【单选题】移动社交和自媒体爆发，电商走向（）的新模式。

① 社交电商

② O2O模式

③ 去中心化

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【单选题】按物流活动作用层次和作用环节不同，可分为社会物流、行业物流和( )等

① 回收与废弃物流

② 国际物流

③ 地区物流 ?

④ 企业物流

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【单选题】物流配送流程的一般步骤是

① 订单处理—进货—储存—流通加工—分发—配装出货—送货

② 订单处理—进货—储存—分拣—流通加工—配装出货—送货

③ 订单处理—进货—储存—流通加工—分拣—配装出货—送货

④ 订单处理—进货—流通加工—分发—储存—配装出货—送货

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