组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 提高客服部的沟通能力

② 提升客户接待量，达到每天25名客户

③ 提高销售部门成员的销售技能

④ 提升对外交流部的外语口语水平

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【单选题】客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属于？

① 实际目标

② 直接目标

③ 发展目标

④ 组织目标

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【单选题】所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。

① √

② ×

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① 对

② 错

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【单选题】发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是（）。

① 业绩

② 技能

③ 知识

④ 能力

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【判断题】有效的课堂导入有助于学生的能力提升和教学目标的达成。（）

① 是

② 否

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【多选题】客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系，这种联系可能是（）

① 单纯的交易关系

② 通信关系

③ 特殊接触机会

④ 联盟关系

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【单选题】影响目标销售量的因素包括（）

① 固定成本总额、销售单价、安全边际和目标利润

② 销售单价、目标利润和安全边际

③ 固定成本总额，销售单价和安全边际

④ 固定成本总额、销售单价和目标利润

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【单选题】王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是？

① 合同成交率

② 市场占有率

③ 顾客意见调查表

④ 销售额

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【单选题】王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（）。

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【判断题】虽然企业规模不断扩大，只要企业战略不变，组织结构就无需变化。

① 正确

② 错误

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【判断题】组织结构的改变因市场环境和战略执行而动。

① 正确

② 错误

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【判断题】企业战略评价是为了更好地衡量战略实施的效果，因此，正确评价战略绩效非常重要。

① 正确

② 错误

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【判断题】企业组织结构一定确定，就不应该随意变化，即使环境发生了变化。

① 正确

② 错误

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【判断题】企业战略控制是希望所确定的战略目标能够得以顺利实现。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。

① 职能型组织结构

② 事业部组织战略

③ 矩阵型组织结构

④ 动态网络组织结构

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【单选题】（）有较低的市场增长率和较高的相对市场占有率。较高的相对市场占有率带来高额利润，而较低的市场增长率只需要少量的现金投入。因此，金牛单位通常创造出大量的现金余额。

① 瘦狗类业务

② 金牛类业务

③ 明星类业务

④ 问题类业务

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【单选题】（）亦称过程控制，是指企业战略实施过程开始以后，即开始对涉及到的人和事进行指导和监督。

① 前馈控制

② 反馈控制

③ 同期控制

④ 后期控制

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【单选题】工作(生产)导向型领导方式关心（），并用密切监督和施加压力的办法来获得良好绩效、满意的工作期限和结果评估，群体任务的完成情况是领导行为的中心。

① 员工的情绪

② 工作的过程

③ 工作结果

④ 工作的过程与结果

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【单选题】（）是指企业战略控制的范围、程度和频度要恰到好处，这种恰到好处的控制要注意多个方面的问题。

① 战略控制

② 适时控制

③ 适度控制

④ 弹性控制

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