在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 就低不就高

② 就高不就低

③ 适中

④ 以上都不对

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【单选题】称呼是指在人际交往中使用的称谓，在人际交往中，称呼尽管很短，但却颇受关注。

① √

② ×

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① 正确

② 错误

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【多选题】商务称呼的礼仪中，正确的称呼（）

① 只称呼职务

② 只称呼职称

③ 在职称前加上姓氏或姓名

④ 关系近的可以称呼外号

⑤ 根据情况可以称呼“伙计”、“小妹”、“师傅”

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【判断题】石油沥青的技术牌号愈高，其综合性能就愈好。

① 正确

② 错误

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【判断题】交往频率与喜欢程度是相关的，交往频率高的人彼此喜欢的程度也高。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】低使用性能等级的油可以代替高使用性能等级的油

① 正确

② 错误

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【多选题】在商务活动中递送名片应注意哪些问题（）

① 除非对方要求，不要在年长的人面前主动出示名片

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③ 不要在一群陌生人中到处传发的名片

④ 名片的发送可在刚见面或告别时

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【单选题】（）性格谈判对手对成功期望高．关系要求高．权力要求低

① 进取型

② 关系型

③ 权力型

④ 保守型

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【单选题】按照目标设置理论，要使目标能够有效影响组织成员的行为，其难度应当（）。

① 越高越好

② 越低越好

③ 有适中的难度

④ 越模糊越好

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【单选题】当发现自己错了时,当问题对别人比自己更重要时，去满足他人维持合作。当树立好的声誉,当和平共处更重要时，处理冲突的方式是（）。

① 克制

② 回避

③ 妥协

④ 强制

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① 全通道式

② 轮式

③ 链式

④ 圆周式

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【单选题】在各类强化方式中，最常用而有效的方式是( )

① 正强化

② 负强化

③ 自然消退

④ 惩罚

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【单选题】目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）。

① 妥协

② 强制

③ 开诚合作

④ 回避

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【单选题】当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是 ( )

① 自然消退

② 消极强化

③ 惩罚

④ 正强化

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【单选题】麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（）。

① 权力需要

② 成就需要

③ 安全需要

④ 社交需要

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【单选题】两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，是（）。

① 竞争

② 合作

③ 冲突

④ 对抗

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【单选题】以下哪种不是非正式沟通的渠道形式（）

① 单线式

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③ 机遇式

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【单选题】在一种令人愉快的事件取消以后而导致某种行为不再发生的强化方式是（）。

① 消退

② 正强化

③ 惩罚

④ 消极强化

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