我国的礼仪在继承了中国传统优秀的基础上，融入了（），逐步形成了现在的现代礼仪。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 欧洲礼仪

② 美国礼仪

③ 英国礼仪

④ 国际通用礼仪

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【单选题】个人的基本礼仪主要包括仪容、（）、着装与服饰礼仪。

① 仪表

② 仪态

③ 修养

④ 礼仪

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【多选题】礼仪的作用有（）

① 弘扬礼仪传统

② 改善人际关系

③ 提高自身修养

④ 建设精神文明

⑤ 塑造组织形象

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【单选题】（）是礼仪的情感基础。

① 尊重

② 适度

③ 自律

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【多选题】家庭生活礼仪具体包括（）。

① 家庭生活礼仪

② 家庭睡眠礼仪

③ 家庭待客礼仪

④ 家庭聚餐礼仪

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【判断题】 “适度”是礼仪的情感基础。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】礼仪没有限定性，在任何场合礼仪都是适用的。( )

① 正确

② 错误

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【单选题】不同民族和地方的礼仪具有不同于其他民族和地方礼仪的一些特点，这说明礼仪具有（）

① 约定俗成的规范性

② 推陈出新的继承性

③ 民族地方的特殊性

④ 由表及里的功能性

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【多选题】家庭礼仪有哪些禁忌？（）

① 忌不尊重老人

② 忌以贵贱认亲戚

③ 忌不能宽厚待人

④ 忌因私利而放弃国家礼仪和组织原则

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【单选题】在国际通用礼仪当中，介绍时尊者有优先的知情权。

① √

② ×

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【多选题】面谈的用语礼仪

① 真挚热情，语言准确

② 待人平等，语言亲切

③ 举止大方，语言幽默

④ 认真有礼，用语流畅

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【判断题】根据资金流向的不同，市场增长率-相对市场占有率矩阵把公司从事的每项业务分为四类，即问号类、明星类、金牛类和瘦狗类。

① 正确

② 错误

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【判断题】 SWOT分析是一种最常用的企业外部环境因素综合分析方法。

① 正确

② 错误

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【判断题】市场细分的实质是需求的细分。

① 正确

② 错误

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【判断题】产品与市场领域应当依据企业当前的具体产品组合与当前的市场领域来确定。

① 正确

② 错误

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【多选题】企业在目标市场上可以“扮演”不同的角色，即（）。

① 市场挑战者

② 市场补缺者

③ 市场领导者

④ 市场追随者

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【多选题】企业成长方向战略有（）。

① 市场渗透战略

② 市场开发战略

③ 产品开发战略

④ 多元化战略

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【多选题】在以下哪些条件下，购买者群体没有很强的讨价还价能力？( )

① 当供应商出售的是日用品时

② 当存在很高的转换成本时

③ 他们不是供应商产品的重要采购者

④ 当他们有能力进行后向整合时

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【多选题】企业内部的各种环境因素一般包括以下内容：（）。

① 企业形象

② 企业的战略能力

③ 企业资源条件

④ 企业文化与利益相关者的期望

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【多选题】竞争对手分析集中在( )。

① 那些与公司直接进行竞争的企业

② 那些生产替代产品的企业

③ 行业中有影响的企业

④ 那些可能进入该行业的公司

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【多选题】明茨博格认为处于低层次管理者所需要的能力主要是（）和（）。

① 思维能力

② 人际能力

③ 技术能力

④ 创新能力

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