_____是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程的经营策略

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【简答题】【消耗次数：1】

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【判断题】客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的单纯的交易关系。（　　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系，这种联系可能是（）

① 单纯的交易关系

② 通信关系

③ 特殊接触机会

④ 联盟关系

查看完整题目与答案

【单选题】（）认为创新有两层意思，改变资源的产出以及通过改变产品和服务为客户提供价值和满意度。

① 熊彼特

② 凯恩斯

③ 德鲁克

④ 马歇尔

查看完整题目与答案

【判断题】任何一个企业的资源都是有限的，因此不可能为所有客户提供同等的满意的产品和服务。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【简答题】反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标是[填空]。

查看完整题目与答案

【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】对产品和服务的要求是：良好的企业关怀，及时的信息沟通是哪种客户？

① 消费者客户

② 商业型客户

③ 内部客户

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?

① 主动性不同?

② 最终目标不同?

③ 对待客户的态度不同?

④ 与营销的关系不同?

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】下列关于社会法律监督的表述正确的是（）。

① 社会法律监督的主体是特定的

② 社会法律监督不具有广泛性

③ 社会法律监督主体直接运用国家权力

④ 社会法律监督具有人民性

查看完整题目与答案

【单选题】 1979年的《中华人民共和国刑法》第158条规定：“禁止任何人利用任何手段扰乱社会秩序，扰乱社会秩序情节严重，致使工作、生产、营业和教学、科研无法进行、国家和社会遭受严重损失的，对首要分子处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。”从结构上看，这一法律规则缺少什么？（）

① 假定条件

② 处理

③ 法律后果

④ 行为模式

查看完整题目与答案

【单选题】在我国现代法律制度中，狭义的法律是指（）。

① 包括宪法、行政法规在内的一切规范性法律文件

② 不包括宪法在内的一切规范性法律文件

③ 全国人大及其常委会制定的基本法律以及基本法律以外的法律

④ 全国人大制定的基本法律以及基本法律以外的法律

查看完整题目与答案

【单选题】从世界各国来看，法治国家的根本政治基础是（）。

① 民主政治

② 君主立宪制

③ 人民代表大会制

④ 总统负责制

查看完整题目与答案

【单选题】立法体制主要是指（）。

① 依法划分立法权限的体制

② 依法划分法律部门的体制

③ 依法划分司法权限的体制

④ 国家权力分立与制衡的体制

查看完整题目与答案

【单选题】下列哪一项不属于立法活动（）。

① 法的制定

② 法的修改

③ 法的废除

④ 法的汇编

查看完整题目与答案

【单选题】能够参与法律关系，依法享有法律权利和承担法律义务的能力或资格被称为（）。

① 行为能力

② 权利能力

③ 责任能力

④ 权利资格

查看完整题目与答案

【单选题】认为行为的规范评价是法律责任的本质的是（）。

① 规范责任理论

② 历史责任理论

③ 道义责任理论

④ 社会责任理论

查看完整题目与答案

【单选题】下列法的渊源中，效力层次最低的是（）。

① 法律

② 地方性法规

③ 地方性规章

④ 行政法规

查看完整题目与答案

【单选题】当代中国社会主义法的渊源不包括（）

① 经济特区法规和特别行政区基本法

② 法律

③ 军事法规

④ 判例与习惯

查看完整题目与答案