【单选题】【消耗次数:1】
客户关系管理中的“客户”不包括
企业股东
最终客户
分销商
合作伙伴
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相关题目
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【多选题】 客户关系管理的作用包括
①  从组织的各个方面获取并集成客户信息
②  整合并分析客户数据
③  在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④  提供客户的统一视图
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【判断题】 企业与其分销商、供应商、客户组成的关系网络被称为企业的市场。
①  正确
②  错误
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户关系管理理论的演变过程包括()
①  客户接触管理
②  客户服务理论
③  客户关系管理理论
④  客户联盟理论
【判断题】 关系营销中的客户仅指产品的最终用户,不包括分销商、批发商、零售商、物流商、广告商等供应链上的成员。( )
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 TQ60/80型塔式起重机,其中的数字60/80表示:( )
①  额定起重力矩为60~80kN.m
②  额定起重量为6~8t
③  额定起重力矩为600~800kN.m
④  起重高度可达60~80m
【判断题】 对于扣件式钢管脚手架,纵、横向扫地杆轴线距底座下皮不应大于200mm。
①  正确
②  错误
【判断题】 分配阀是活塞式混凝土泵中的一个关键部件,它直接影响混凝土泵的使用性能,也直接影响混凝土泵的整体设计,被认为是活塞式混凝土泵的心脏。
①  正确
②  错误
【判断题】 塔式起重机按其安装形式分为固定式和移动式两种。
①  正确
②  错误
【判断题】 泵送混凝土输送管的选择主要取决于粗骨料粒径和生产率要求。
①  正确
②  错误
【单选题】 下列关于碗扣式脚手架特点说法不正确的是:( )
①  承载力大
②  工效高
③  安全可靠
④  易丢失配件
【单选题】 碗扣式双排脚手架的搭设高度一般不得超过:( )
①  30m
②  40m
③  50m
④  60m
【单选题】 以下各选项中,不属于自升式塔式起重机的顶升接高系统的组成部分是:( )
①  顶升套架
②  塔身标准节
③  引进轨道及小车
④  液压顶升机组
【单选题】 附着升降脚手架各组成部分应按其结构形式、工作状态和受力情况,分别确定在以下三种不同状态下的计算简图,并按最不利情况进行计算和验算。( )
①  安装、使用、升降
②  使用、升降、坠落
③  安装、使用、坠落
④  安装、升降、坠落
【判断题】 混凝土布料杆是同时完成输送、布料、摊铺混凝土及浇注入模的最佳机械。
①  正确
②  错误