【单选题】【消耗次数:1】
管理方法理论认为,最有效的领导方式是( )
1.1型
1.9型
9.1型
9.9型
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【单选题】 管理方格理论中9.1型代表下列哪种领导类型()
①  贫乏型
②  俱乐部型
③  任务型
④  团结型
【单选题】 领导管理方格中“9.1型管理”是( )
①  偏重任务的管理
②  一团和气的管理
③  中间的管理
④  贫乏的管理
【单选题】 乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的()格。
①  9.1
②  1.9
③  5.5
④  9.9
⑤  1.1
【单选题】 激励理论可分为内容型激励理论、过程型激励理论和()。
①  期望型激励理论
②  行为改造型激励理论
③  高成就激励理论
④  双因素激励理论
【判断题】 领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型,在这些类型中,属于“帅才”的是“思想型”和“智囊型”
①  正确
②  错误
【单选题】 费德勒权变模型认为,关系导向型风格的领导在( )下有效。
①  非常有利的情景
②  中等有利的情景
③  非常不利的情景
④  所有的情景
【单选题】 鉴别水肿型和出血坏死型胰腺炎最有价值的是
①  上腹剧痛向左腰背部放射
②  黄疸
③  发热@Cullen征
④  呕吐
【判断题】 中国人认可的领导类型包括临危不乱型、善抓大事型、鞠躬尽瘁型、宽厚待人型。
①  正确
②  错误
【判断题】 家长的教养方式可以分为权威型、宽容型和专制型三类。
①  正确
②  错误
【判断题】 学生的学习风格包括听觉型、视觉型、触觉型、动觉型、触觉/动觉型。
①  正确
②  错误
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【单选题】 一个人在不同的年龄阶段,其身材、品位、气质、地位等,都会有所不同,因此也需要选择不同类别的着装款式和造型,来扬长避短,体现个人魅力,这是遵循?
①  时间原则
②  地点原则
③  场合原则
④  季节原则
【单选题】 用好服务语言,是服务人员进行优质服务的先决条件,也是每个服务人员的一项重要的基本技能,因此要讲究服务用语的?
①  客观性
②  艺术性
③  准确性
④  礼貌性
【多选题】 销售活动中的规范用语包括?
①  称呼语
②  问候语
③  致歉语
④  询问语
【单选题】 在销售语言中要用客户听得懂的语言来介绍自己的产品,更容易被人们接受和理解的是?
①  专业术语
②  简洁的语言
③  书面用语
④  通俗化语言
【多选题】 在不同的场合有不同的规范用语,商务活动的场合包括以下形式?
①  浏览参观
②  柜台服务
③  展销展示
④  商务洽谈
【单选题】 一名优秀的销售员不应该?
①  多听
②  少说
③  少问
④  多问
【判断题】 切:就是要实际考察客户的状况。有的时候,客户的表白、回答都不一定正确,适当的时候,业务员需要实地考察客户状况,再为其找到最适合的解决方案
①  正确
②  错误
【判断题】 销售人员的提问,不需要经过复杂的策划,可以根据现场情况随便提一些问题,与客户没话找话说,避免尴尬
①  正确
②  错误
【判断题】 销售员可以主动询问客户的财产婚姻等个人隐私问题,促成销售成功
①  正确
②  错误
【多选题】 服务用语的基本要求?
①  要亲切、文明
②  要真诚、朴实
③  要简练、准确
④  要生动、幽默