文字表达能力是电商客服人员最基本的能力

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文字表达能力是电商客服人员最基本的能力

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【单选题】（）是客服人员必须掌握的基本知识。

① 商品规格

② 商品使用方法

③ 商品特性

④ 商品售后服务

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【多选题】提高口语表达能力的方法?

① 看书

② 上课

③ 朗读

④ 多讲

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【判断题】幼儿教师的表达能力是教师口语。

① 对

② 错

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【判断题】客服人员最好是细致、耐心、机灵的女孩，最基本的要求是普通话标准、打字速度快、反应灵敏。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。

① 正确

② 错误

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【判断题】一个好的开发人员应具备的素质和能力不包括具有良好的书面和口头表达能力。

① 正确

② 错误

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【单选题】社区护士最基本的能力是（）

① 社区实践能力

② 分析评估能力

③ 管理和财务规划能力

④ 应对多元化能力

⑤ 沟通能力

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【判断题】教学操作能力主要介绍语言表达能力、课外组织管理能力、运用现代教育技术的能力。

① 正确

② 错误

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【判断题】民主能力就是指一个人有效地从事民主实践的能力，包括：表达能力、沟通能力、协商能力、辩护能力四个方面。

① 正确

② 错误

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【判断题】当孩子具有语言表达能力后要给孩子说的机会

① 正确

② 错误

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【单选题】儿童形成亲社会行为的主要影响因素是( )

① 社会文化

② 电视

③ 家庭

④ 幼儿园

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【单选题】关于攻击性行为的特点，下列说法( )项不正确。

① 攻击型儿童受惩罚时其攻击性行为加剧

② 惩罚对于非攻击型的儿童能抑制攻击性

③ 父母的惩罚本身就给孩子树立了攻击性行为的榜样

④ 惩罚是抑制儿童攻击性行为的有效手段

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【单选题】亲子关系通常被分为三种类型：民主型、专制型和( )

① 放任型

② 溺爱型

③ 保护型

④ 包办型

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【单选题】情绪作为信息交流工具的特点具有（）。

① 系统性

② 传递功能

③ 信号作用

④ 感染性

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【单选题】儿童理智感的发生，在很大程度上决定于( )。

① 环境的影响和培养

② 是否符合道德标准

③ 社会化程度的高低

④ 自我意识和人际关系意识的发展

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【单选题】关于情绪的叙述，下列（）项不正确。

① 情绪的发展趋势之一是日趋稳定

② 大约5岁后情绪的发展开始进入系统化阶段

③ 儿童情绪态度的形成受成人长期潜移默化的影响

④ 情绪在每一个人身上阈限相同、表现不同，是因为后天教育的影响

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【单选题】我国心理学家( )提出了新生婴儿具有两种可以分辨的情绪反应。

① 林传鼎

② 朱智贤

③ 皮连生

④ 孟昭兰

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【单选题】儿童原始的情绪反应具有的特点是( )。

① 与生理需要是否得到满足有直接关系

② 是出生后适应新环境需要的产物

③ 情绪天生具有系统化、社会性的特点

④ 新生儿的情绪和间接动机相联系

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【单选题】婴幼儿的情绪发展和形成主要依靠( )。

① 感知觉的发展

② 语言的发展

③ 自我意识的发展

④ 情绪气氛的熏陶

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【单选题】受到别人嘲笑而感到不愉快，对活动的成败感到恐惧、自豪、焦虑、害羞或惭愧，这种情感主要是与( )的联系。

① 思维活动

② 自我意识

③ 想像

④ 感知

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