服务人员要对在服务过程中出现的各种烦琐和波折，做好充分的心理准备并始终对工作充满热心和（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 耐心

② 真诚

③ 细致

④ 周到

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相关题目

【单选题】服务人员在与服务对象的接触与交往中，要善于观察和发现服务对象的情感和态度变化。体现老年婚恋服务人员的（）。

① 耐心

② 周到

③ 真诚

④ 细致

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【单选题】心理服务人员应当具有良好的形象和符合（）的职业行为。

① 道德伦理规范

② 职业规范

③ 心理服务规范

④ 心理服务规范

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【单选题】 ________是指从业人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度

① 可塑性

② 感受性

③ 灵敏性

④ 忍耐性

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【单选题】服务人员对客人的尊称是指？

① 称呼语

② 致歉语

③ 问候语

④ 致谢语

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【单选题】服务人员应当对服务对象留下的信息给予销毁，不能外泄。

① 对

② 错

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【单选题】老年婚恋服务人员应具备善于了解征婚者，关注征婚者的生活，积极主动做好服务工作的职业素质。

① 对

② 错

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【单选题】服务人员的语言禁忌包括在服务老人的时候，不宜说?

① 公公

② 婆婆

③ 老家伙

④ 老人家

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【单选题】一切以服务对象的利益为出发点。体现老年婚恋服务人员的（）。

① 周到

② 细致

③ 耐心

④ 真诚

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【判断题】服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）也叫澄清，指的是心理服务人员帮助服务对象清楚、准确地表达他们的观点，他们所经历的事情，并弄清楚他们背后的情感体验。

① 具体化技巧

② 提问的技巧

③ 自我暴露的技巧

④ 情感反馈和表达技巧

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随机题目

【单选题】将幼儿园教育活动的内容看成是学习活动的取向（）

① 会使教育活动设计者设计和安排大量的、丰富多彩的活动，让幼儿在参与活动的过程中自己去探索和发现

② 会使教育活动设计者关注幼儿园环境的创设，关注幼儿学习经验的获得

③ 强调幼儿在与环境交互作用中知识的建构

④ 会使教育活动设计者将活动内容的重点放在所要教学的材料上，会较多地关注学术性和知识性

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【判断题】幼儿园教育活动的设计需要遵循一定的设计规则和程序。

① 正确

② 错误

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【判断题】幼儿教育活动可分为健康、语言、社会、科学和艺术教育活动。

① 正确

② 错误

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【判断题】在进行幼儿园教育活动设计时，应坚持以教师为本的教育理念。

① 正确

② 错误

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【判断题】幼儿园教育活动的过程模式不设置教育目标。

① 正确

② 错误

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【单选题】幼儿园教育活动方法包括（）

① 动作类

② 语言类

③ 直观类

④ 实践类

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【单选题】以下哪一项不属于幼儿园教育活动设计的特点（）

① 目的性

② 科学性

③ 固定性

④ 创造性

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【单选题】区角活动属于（）教学活动

① 完全结构化

② 高结构化

③ 低结构化

④ 无结构

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【判断题】幼儿园教育活动从狭义的角度可以分为教学活动和游戏活动

① 正确

② 错误

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【判断题】把课程看做学生的体验，认为课程就是师生间的对话。

① 正确

② 错误

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