客服人员最好是细致、耐心、机灵的女孩，最基本的要求是普通话标准、打字速度快、反应灵敏。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

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【判断题】文字表达能力是电商客服人员最基本的能力

① 正确

② 错误

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【单选题】普通话的标准音是（）

① 北方语音

② 北京语音

③ 东北语音

④ 华北语音

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【单选题】（）是客服人员必须掌握的基本知识。

① 商品规格

② 商品使用方法

③ 商品特性

④ 商品售后服务

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【单选题】普通话语音标准的依据（）

① “以北京语音为标准音”

② 以北方方言为基础方言

③ 以典范的现代白话文著作为语法规范

④ 以吴方言语音为标准音

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【单选题】普通话语音标准的依据（）

① A.“以北京语音为标准音”

② B.以北方方言为基础方言

③ C. 以典范的现代白话文著作为语法规范

④ D. 以吴方言语音为标准音

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【单选题】普通话是以＿＿＿语音为标准音。

① 北方

② 江淮

③ 北京

④ 山东

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【判断题】普通话是现代汉民族的共同语、标准语。

① 正确

② 错误

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【单选题】普通话的基础方言是（）

① 北方话

② 官话

③ 北京话

④ 华北方言

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【单选题】普通话中的声母（）

① 都是清音

② 只有鼻音m、n，边音l和擦音r是清音，其他都是浊音

③ 都是浊音

④ 只有m、n、l、r是浊音，其他都是清音

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【单选题】普通话声母共有_________________。

① 20个

② 21个

③ 22个

④ 23个

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【判断题】公司为了方便支取保险柜内的现金，给财务处的每个会计都配备保险柜钥匙，并且将密码备份给他们。请问这种做法正确吗？

① 对

② 错

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【多选题】以下哪些方法可以检验钞票真伪？（）

① 一看：看水印、看安全线、看钞票上的图案颜色是否正常

② 二摸：摸凹凸感

③ 三听：听响声是否清脆

④ 四测：验钞机或其他仪器检测

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【多选题】公司的窗户已经安装了防盗网，门口也有保安。但是为了保证保险柜中物品的安全，请问出纳还应该具备哪些安全意识？（）

① 购买回来的保险柜应该放在财务办公室角落且紧靠墙壁固定住

② 应定期检查保险柜的使用情况，一旦保险柜发生故障，应到指定的维修点进行修理，以防泄密或失盗

③ 下班前要检查保险柜上方的摄像系统是否正常开启

④ 若发现保险柜被盗，应保护好现场，迅速报警

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【单选题】企事业单位保管现金的是( )。

① 会计

② 主管

③ 出纳

④ 稽核

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【单选题】应填写差旅费报销单的是( )。

① 部门负责人

② 会计

③ 出纳

④ 出差人员

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【单选题】应将现金付讫戳记加盖在有关现金付款原始凭证上的是( )。

① 会计

② 主管领导

③ 出纳

④ 经办人

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【单选题】下列不符合现金管理内部控制制度的是（）

① 出纳员登记现金日记账

② 出纳员负责稽核

③ 出纳员每日盘点现金

④ 出纳员管理现金

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【单选题】根据《现金管理暂行条例》的要求，结算起点为（）

① 1000元以下

② 1000元

③ 2000元以下

④ 2000元

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【单选题】定额备用金管理与核算上的特点是（）

① 根据企业内部某部门或个人实际需要，一次付给现金

② 使用后持有关原始凭证报销，余款交回

③ 使用后报销时，财会部门按照核准报销的金额付给现金，补足备用金定额

④ 一般用于临时性差旅费报销业务

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【单选题】采购人员预借差旅费，以现金支付，应借记（）账户。

① 库存现金

② 管理费用

③ 其他应收款

④ 其他应付款

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