要谨防假网站索要账号、密码、支付密码等敏感信息，银行在任何时候都不会通过电子邮件、短信、信函等方式要求用户提供这些信息。（）

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【单选题】【消耗次数：1】

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① 正确

② 错误

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② B.钓鱼攻击

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② 错

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① 正确

② 错误

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② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

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① 正确

② 错误

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① 通过设问探寻需求

② 围绕产品本身

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① 尊敬的称呼

② 舒心的问候

③ 适当的寒暄

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① 注意说话仪态

② 注意选词用语

③ 注意使用敬语

④ 注意语音语调语速

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① 用语要规范

② 言辞要礼貌

③ 措辞要诚恳

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