社群营销的运行方式不包括（）

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【单选题】【消耗次数：1】

社群营销的运行方式不包括（）

① 弱中心化

② 提供优质服务

③ 打造优质产品

④ 培育意见领袖

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【单选题】齐总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（）。

① 特别工作团队

② 质量团队

③ 供销团

④ 自我管理型团队

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【单选题】打造优质的产品时社群营销的唯一运行方式。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】提交（）是民间审计人员竭诚为客户提供优质服务的一种表现。

① 审计报告

② 审计业务约定书

③ 审计工作底稿

④ 管理建议书

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【单选题】（）是公关人员以提供优质服务的手段来博取公众的好感和支持，进而树立企业及其产品的良好形象。

① 服务性公关企划策略

② 社会性公关企划策略

③ 交际性公关企划策略

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【单选题】交际性公关企划策略是公关人员以提供优质服务的手段来博取公众的好感和支持，进而树立企业及其产品的良好形象。（）

① 对

② 错

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【单选题】优质产品是顾客对品牌忠诚的前提条件。（）

① 对

② 错

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【判断题】一个被消费者广泛认同的品牌，必定为社会提供优质产品的同时，创造或弘扬一种文化。

① 正确

② 错误

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【单选题】打造本行业最优质的、其他同行无法匹敌的卓越产品是工匠（）。

① 追求的目标

② 执着的信念

③ 坚定的信仰

④ 扎实的修养

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【判断题】饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。

① 正确

② 错误

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【判断题】结果取向型的绩效考核方法着眼于员工“干了什么”，即工作是如何完成的。

① 正确

② 错误

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【多选题】公司员工申诉系统的主要功能有

① 使考评者了解国家政策

② 减少矛盾和冲突

③ 允许员工对绩效考评结果提出异议

④ 提高员工的工作技能

⑤ 使考评者重视信息的采集和证据获取

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【多选题】关于目标管理法，下面正确的说法是

① 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标

② 目标由管理层和员工共同制定

③ 不能修正目标

④ 是领导者与下属之间双向互动的过程

⑤ 有助于激发员工长期绩效行为

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【单选题】关于目标管理的评价，下列各项中错误的是

① 目标难以确定

② 目标商定可能会带来管理成本的增加

③ 目标管理倾向于X理论

④ 缺乏必要的“行动指导”

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【单选题】 “一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（）高。

① 相关性

② 准确性

③ 简易性

④ 公正性

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【判断题】科学的绩效指标体系要遵循SMART原则，这里的“S”是指绩效指标要切实可行。

① 正确

② 错误

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【判断题】人力资源部门在绩效管理中起到组织、支持、服务和指导的作用，而不是绩效管理的主体。

① 正确

② 错误

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【判断题】目标管理法是管理专家德鲁克提出的，它主要是以X理论为假设基础的。

① 正确

② 错误

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【判断题】员工自我考核容易出现偏差，因此，通常将员工自评作为一种补充的办法来采用。

① 正确

② 错误

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【多选题】绩效面谈的内容有

① 工作业绩

② 行为表现

③ 改进措施

④ 新的目标

⑤ 道德品质

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