所谓销售成交，是指顾客接受销售人员的购买建议及销售演示，立即购买销售产品的行动过程，该说法（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 销售成交是销售人员积极发挥主观能动性，实现最终目标的过程

② 销售成交还是说服顾客，促使其采取购买行为动的过程

③ 销售成交是销售人员和顾客之间进行反复沟通

④ 以上选项全部正确

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】顾客只有在认识到销售品能满足顾客的需要之后，才可能做出购买决定。因此，销售沟通的首要任务是哪些（）

① 向顾客介绍有关销售品的情况

② 传递销售信息

③ 帮助顾客迅速认识销售品及其特性

④ 以上选项全部正确

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【单选题】馈赠的六要素不包括（）。

① 为什么送

② 何时送

③ 什么场合送

④ 谁来送

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【单选题】下列哪些选项是不符合馈赠礼仪的？（）

① 公司庆典送人文景观纪念品

② 慰问病人送鲜花、营养品、书刊

③ 朋友生日送卡片、蛋糕

④ 节日庆祝送健康食品、当地特产

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【单选题】下列哪些行为举止不合乎求职礼仪要求？（）

① 当场录用时不应表现的过分惊喜

② 当场录用时应向主考官表示感谢

③ 未录用时应感谢对方与你的交谈

④ 未录用时一定要继续力争“推销”自己

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【简答题】 _____ 是指人们在乘车时，在上下车辆和在车上就坐过程中，对于先后、尊卑次序的合乎礼仪的规定。

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【多选题】当车辆驾驶者是车辆的主人时，一般以（）为原则。

① 后排为下

② 前排为上

③ 右尊左卑

④ 左尊右卑

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【多选题】由专职司机驾车时，通常讲究（）。

① 后排为上

② 前排为下

③ 右尊左卑

④ 左尊右卑

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【多选题】根据引导手势的位置不同，引导手势可以分为（）。

① 低位手势

② 中位手势

③ 高位手势

④ 以上都不对

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【多选题】引导手势中的低位手势具体包括（）。

① 横摆式

② 曲臂式

③ 双臂横摆式

④ 以上都不对

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【多选题】出入门时，如果是内开式门，应（），外开式相反。

① 陪同人员先进后出

② 客人或者前辈后进先出

③ 陪同人员先出后进

④ 客人或者前辈先进后出

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【单选题】乘坐双排五人座轿车，由主人驾车时，座次由尊到卑，依次为（）。

① 副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座

② 副驾驶座、后排左座、后排右座、后排中座

③ 副驾驶座、后排右座、后排中座、后排左座

④ 后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座

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