门店销售的工作目标是顾客的再次销售，服务的流程是“购买前—购买中—购买后”的不断循环，该说法（）

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【单选题】【消耗次数：1】

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【单选题】所谓销售成交，是指顾客接受销售人员的购买建议及销售演示，立即购买销售产品的行动过程，该说法（）

① 正确

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【判断题】一味鼓动顾客购买属于销售异议中销售方式欠妥，该说法（）

① 正确

② 错误

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① 正确

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【判断题】产品演示法是指销售人员通过向顾客直接展示产品本身来劝说顾客购买的面谈方法，该说法（）

① 正确

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【判断题】边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客，他们是企业游移不定的顾客群。该说法：（）

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【判断题】对那些比较熟悉，经常购买本企业产品或劳务的老顾客，销售人员在每次约见前不用做好准备工作，该说法（）

① 正确

② 错误

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① 正确

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① 正确

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② 错误

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【单选题】从接触顾客到切入主题的这段时间，门店服务人员要注意以下两点：打开潜在顾客的“心防”；销售商品前，先销售自己，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（）。

① 岗前培训

② 在岗培训

③ 离岗培训

④ 业余自学

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【单选题】我国的社会保险制度体系主要包括( )失业保险、工伤保险、生育保险等内容。

① 养老保险

② 就业保险

③ 生活保障

④ 医疗保险

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【单选题】员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支? ( )

① 保障成本

② 开发戚本

③ 使用成本

④ 离职成本

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【单选题】岗位培训成本应属于下列哪种成本？（）

① 获得成本

② 开发成本

③ 使用成本

④ 保障成本

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【单选题】人力资源管理具有稳定组织内员工的功用，主要表现在薪酬福利管理和（）的协调两方面。

① 经济关系

② 社会关系

③ 政治关系

④ 劳资关系

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【单选题】在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（）。

① 讲授法

② 研讨法

③ 角色扮演法

④ 案例分析法

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【单选题】通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？（）

① 准备阶段

② 实施阶段

③ 选择阶段

④ 检验效度阶段

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【单选题】从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（）

① 体质

② 智力

③ 思想

④ 技能

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【单选题】某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支? ( )

① 获得成本

② 开发成本

③ 使用成本

④ 保障成本

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【多选题】人力资源会计的基本假设是( )。

① 人是人力资本的载体

② 人是组织有价值的资源

③ 人是不断消耗在工作中的成本

④ 作为组织资源的人的价值受管理方式的影响

⑤ 用计量人力资源成本和价值的形式提供信息

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