先发制人的策略，即估计到顾客有可能提出的反对意见，抢在他前面有针对性地提出问题并作出阐述，发动攻势，有效地解答顾客疑虑，排除成交的潜在障碍，该说法（）

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【单选题】【消耗次数：1】

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【判断题】通过预先了解顾客问题，并且在问题提出之前就提供答案和解决方法，就能拍出顾客的疑虑，该说法（）

① 正确

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【判断题】创新就是创造性地提出问题和解决问题。 

① 正确

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① 正确

② 错误

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【判断题】提出问题的句式越短越好，而由问句引出的回答则是越长越好，该说法（）

① 正确

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【单选题】顾客异议是准顾客对销售人员的陈述不明白、不同意或反对的意见，该说法（）

① 正确

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【判断题】消极提示法运用从消极到不愉快，乃至反面语言的提示方法，可以更有效地刺激顾客，对任何顾客均可适用，该说法（）

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② 错误

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【判断题】接近在门店销售与服务过程中，接待顾客的目的在于找出潜在顾客，并设法收集潜在顾客的资料，该说法（）

① 正确

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【判断题】有创新意识的人往往敢想敢干，善于质疑、提出问题。

① 对

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【判断题】发现和提出问题属于问题解决的思维过程。

① 正确

② 错误

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【判断题】不同年龄层的潜在顾客都有各自的消费特点。如少年潜在顾客购买欲望强，中老年潜在顾客较为理智，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是幼儿家长参与幼儿园活动的一种重要形式

① 家长会

② 家访

③ 亲子活动

④ 家长助教

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【单选题】下列关于幼儿教师做好家长工作所需具备的素质的说法中，错误的是（）。

① 专业的育儿知识

② 任劳任怨的工作作风

③ 指导家长科学育儿的能力

④ 较强的心理承受能力

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【单选题】幼儿园家长委员会的权利不包括（）。

① 申诉权

② 评价权

③ 表决权

④ 建议权。

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【单选题】家园联系栏的设置主要是为（）更好地教育幼儿服务的

① 打电话

② 家园联系手册

③ 家访

④ 意见箱

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【单选题】（）活动可以加强幼儿园领导和家长的情感和信息沟通，这样有利于及时发现家园双方交往存在的问题，及时化解矛盾，减少家园冲突。

① 家访@2园长接待日

② 家长会

③ 家长委员会

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【单选题】幼儿园家长委员会的权利不包括（）

① 申诉权

② 评价权

③ 表决权

④ 建议权

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【单选题】家园联系栏的主要功能在于（），所以，家园联系栏的设置要方便接送幼儿的家长们能及时阅读，充分发挥家园联系栏“广而告之”的作用。

① 反馈意见

② 传递信息

③ 采纳建议

④ 发布通知。

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【单选题】家长评教活动一般是以（）的方式进行。

① 发短信

② 调查问卷

③ 写信

④ 电话

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【单选题】（）也称家长园地，公告栏，布告栏，是反映幼儿或班级各种事物的宣告栏，墙报或展示板，是幼儿园为发布消息专门设置的工具

① 反馈意见

② 传递信息

③ 采纳建议

④ 发布通知

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【单选题】幼儿园日尝性家长指导不包括（）

① 班级网络平台

② 家园联系手册

③ 家园联系册

④ 家长会

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