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【单选题】【消耗次数:1】
接近个人顾客前,应该弄清楚顾客的一般情况,其内容包括下列哪些选项( )
①
文化程度、职务
②
以上选项全部正确
③
籍贯、出生地
④
性别、民族
⑤
姓名、年龄
参考答案:
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相关题目
【单选题】
接近法人顾客前,应该弄清楚顾客的一般情况,其内容包括下列哪些选项( )
①
所属行业
②
法人顾客的所有制形式
③
法人顾客的全称或简称
④
以上选项全部正确
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【单选题】
接近个人顾客之前,应该弄清楚以下哪几种情况( )
①
一般情况
②
家庭成员情况
③
需求内容
④
以上选项全部正确
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【单选题】
接近顾客的技巧包括下列哪些选项( )
①
介绍接近
②
问题接近
③
好奇接近
④
以上选项全部正确
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【单选题】
接近顾客的技巧包括下列哪些选项( )
①
利益接近
②
赞美接近
③
请教接近
④
产品接近
⑤
以上选项全部正确
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【单选题】
法人顾客与个人顾客在接近准备内容上有所不同,具体包括以下哪几方面( )
①
一般内容
②
生产经营状况
③
经营的范围、具体的产品及财务情况
④
组织状况
⑤
购买行为情况
⑥
以上选项全部正确
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【单选题】
下列选项哪些是顾客异议的主要类型( )
①
需求方面的异议
②
商品质量方面的异议
③
服务方面的异议
④
以上选项全部正确
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【单选题】
接近顾客的设计包括哪几方面的内容( )
①
接近个人
②
接近法人
③
接近熟人
④
以上选项全部正确
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【单选题】
下列选项中哪些是顾客异议的主要类型( )
①
购买时间方面的异议
②
门店人员方面的异议
③
进货渠道方面的异议
④
以上选项全部正确
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【单选题】
下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些( )
①
以上选项全部正确
②
反驳技术
③
利用技术
④
间接处理技术
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【单选题】
下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )
①
补偿技术
②
以上选项全部正确
③
更换技术
④
预防技术
⑤
不理睬处理技术
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随机题目
【判断题】
1MB=1024×1024B
①
正确
②
错误
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【单选题】
第一代计算机称为( )时代。
①
电子管计算机
②
晶体管计算机
③
中、小规模集成电路
④
大、超大规模集成电路
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【单选题】
一条指令必须包括( )
①
操作码和地址码
②
信息和数据
③
时间和信息
④
以上都不是
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【单选题】
在Windows7中,ALT+Tab键的作用是( )。
①
关闭应用程序
②
打开应用程序的控制菜单
③
应用程序之间相互切换
④
打开开始菜单
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【单选题】
在Windows 7中文输入方式下,在几种中文输入方式之间切换应按( )。
①
Ctrl + Alt
②
Ctrl + Shift
③
Shift + Space
④
Ctrl + Space
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【单选题】
Windows7系统提供的用户界面是( )。
①
交互式的问答界面
②
显示器界面
③
交互式的字符界面
④
交互式的图形界面
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【单选题】
装有Windows7系统的计算机正常启动后,我们在屏幕上首先看到的是( )。
①
Windows 7的桌面
②
关闭Windows的对话框
③
有关帮助的信息
④
出错信息
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【单选题】
在Windows7 中,如果要删除桌面上的图标或快捷图标则可以通过( )。
①
按鼠标右键单击桌面空白区,然后选择弹出式菜单中相应的命令项
②
在图标上点左键,然后选择弹出式菜单中相应的命令项
③
在图标上点右键,然后选择弹出式菜单中相应的命令项
④
以上操作均不对。
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【单选题】
要改变任务栏右端的时间显示形式,如把13:50更改为下午1:50,应该在“控制面板”下的“时钟、语言和区域”中选择( )。
①
区域和语言
②
日期和时间
③
外观和个性化
④
系统
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【单选题】
D盘根目录中文件夹DATA里的位图文件TEST.BMP的完整文件名为( )。
①
D:\DATA\TEST
②
D:\DATA\TEST\BMP
③
C:\DATA\TEST.BMP
④
D:\DATA\TEST.BMP
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