有形产品，包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等；延伸产品，包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。该说法（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【判断题】在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

① 正确

② 错误

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【判断题】式样和包装等，属于实体物品中的附加产品。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】在种子经营方面，种子有形产品主要表现为______、种子实物、种子外观及质感、包装、商标名称等。

① 广告支持

② 品种名称

③ 技术指导

④ 现场会

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【单选题】产品刺激因子是产品本身要素的刺激，包括产品质量、价格、品种、性能、特征、可用性及服务等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】《产品质量法》中的产品不包含服务，只包括有形产品。

① 正确

② 错误

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【单选题】种子有形产品及附加产品经营策略有优良品观策略、品牌和商标策略、包装策略和_____策略。

① 优质取胜

② 品种多样化

③ 填补市场空白

④ 优质服务

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【单选题】在营销实践中，企业必须根据消费者的心理与行为特点实施产品策略，包括新产品设计、开发、命名、商标、包装、品牌塑造等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】质量保修是售后服务的意义所在。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】产品、商标等所构成的有形形象所产生的价值是（）。

① 人员价值

② 质量价值

③ 使用价值

④ 形象价值

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【单选题】下列不属于商务谈判准备工作的是（）

① 确定谈判的人员

② 整理好自己的仪容仪表，穿着保持整洁就好

③ 女士穿着不宜太性感，也不宜穿细高跟鞋，应要化淡妆为佳

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【单选题】在西餐用餐时，人们所用的餐桌最常见、最正规的西餐桌当属长桌，座次的排列是（）

① 男女主人在长桌中央并排而坐

② 餐桌两端必须坐人

③ 男女主人可以分别就座于长桌两端

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【单选题】商务宴请座次礼仪的原则说法不正确的是（）

① 以右为上（遵循国际惯例）

② 居中为上（中央高于两侧）

③ 以近为上（靠近房门为上）

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【单选题】名片递接礼的正确做法是（）

① 对方递上名片，应用双手接下，手持的高度约在胸部

② 接到对方名片应迅速放到口袋里

③ 对方递上名片不应当众复述名片中的信息

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【单选题】用餐时，应保持以下的举止（）

① 入座后姿势端正，脚踏在座位下

② 腿如果累了可任意伸直

③ 手肘不靠桌缘，不把手放在邻座椅背上

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【单选题】接待过程中的礼仪一般有以下要求，不正确的是（）

① 迎客时，主人走在前；送客时，主人走在后。

② 上楼时，主人走在前，下楼时，客人走在前。

③ 上楼时，客人走在前，下楼时，主人走在前。

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【单选题】在职场中，对个人的着装要求正确的是（）

① 外套左上侧口袋内可插放任何物品

② 工装口袋无明显突显物品，保证衣型

③ 女士连裤丝袜，根据个人喜好自行选择

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【单选题】职业形象是指（）

① 只是指发型、衣着等外表的东西

② 外表形象、知识结构、品德修养、沟通能力

③ 不要刻意的讲究形象与职业、地位的匹配

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【单选题】交谈时，要面向对方站立，且保持一定的距离，太远或过近都是不礼貌的。站立的姿势要正，可以（）

① 稍弯腰，身体歪斜，忌两腿分开的距离过大，或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿态

② 身体歪斜，忌两腿分开的距离过大，或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿态

③ 稍弯腰，但切忌身体歪斜，两腿分开的距离过大，或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿态

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【单选题】鼓掌是用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手势，多用于会议、演出、比赛或迎接嘉宾。其做法错误的是（）

① 右手掌心向下，以右手四指有节奏地拍击掌心向上的左手手掌部位

② 左手掌心向下，以左手四指有节奏地拍击掌心向上的右手手掌部位

③ 必要时，应起身站立

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