【单选题】【消耗次数：1】
顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（ ）
①
对
②
错
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【单选题】
下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（ ）
①
顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期
②
感知质量是顾客对产品质量的评价
③
感知价值是对于价格的质量水平
④
这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
随机题目
【单选题】
关于痱子下列说法，错误的是( )
①
痱毒是痱子被搔抓后发生感染而成
②
痱子多发生在多汗或容易受摩擦的部位
③
脓痱可外用2%鱼石炉甘石洗剂、黄连扑粉
④
可以挤压长在面部三角区内的疖肿
【单选题】
给儿童滴眼药过程中,错误的做法是( )
①
使儿童头向后仰稍倾斜,使患眼位置低于健眼,以免药液从患眼流入健眼
②
轻向下拉开下眼险,将药水滴在眼球与下眼险之间,不要直接滴在黑眼球上
③
滴完后,让儿童快速眨动眼睛
④
防止药液进入鼻腔,可用手轻压眼角内侧泪囊口处2- 3分钟
【单选题】
在教育过程中，要注意学习或其他活动的难度和强度，组织学前儿童活动时，应循序渐 进，从易到难，将难度大的活动放在神经活动的高潮时进行，这是因为学前儿童大脑皮层具有
（ ）的特点。
①
优势法则
②
始动调节
③
动力定型
④
镶嵌式活动
【单选题】
关于急性上呼吸道感染，错误的是( )
①
多数是由病毒引起的，少数是细菌
②
主要有普通感冒、急性咽炎、急性喉炎三种类型
③
急性咽炎表现为咽痛并有吞咽困难
④
小儿急性喉炎是普通疾病，只需要在家观察